В США розничные продажи онлайн составили 75 млрд долларов во втором квартале 2014 года, согласно данным бюро переписи США. Поскольку потребители используют для покупок чаще интернет и мобильные телефоны, продавцам необходимо улучшить маркетинговые стратегии, чтобы не упустить этих потребителей. В недавно опубликованном исследовании ученые из университета Миссури выяснили, что предпочтения потребителей различаются, когда они совершают покупки в обычном магазине и интернет-магазине. Если научиться угождать покупателю в обычном магазине и онлайн, может вырасти эффективность традиционной маркетинговой тактики, такой как прямой маркетинг и усиленное клиентское обслуживание. «Нетрадиционные каналы шопинга, такие как онлайн и мобильный, буквально взрываются, и ритейлерам необходимо найти оптимальные пути продажи своего товара с помощью этих каналов», сказала профессор Детелина Маринова, доцент маркетинга. „Все чаще исследования показывают, что попытка использовать маркетинговые стратегии, используемые в традиционной рознице, в новой среде, такой как интернет-сайты, может не сработать. Наше исследование прояснило, что срабатывает в обычных магазинах против онлайн-магазинов“. На основе анализа данных, собранных в рамках основной национальной франшизы пиццы, Маринова установила, что слишком большие расходы на прямой маркетинг и усовершенствование качества обслуживания сократили эффективность каждой маркетинговой стратегии по отдельности. Зато эти стратегии были успешны, когда ритейлеры улучшили обслуживание для удовлетворения разных покупательских предпочтений. Так, для посетителей обычного магазина важней было оказаться в красивом помещении, в то время как для онлайн-потребителей приоритетней была эффективность процесса. «Впрочем, это и так понятно», отметила Маринова. „А вот что мы до сих пор не знали, так это то, что когда ритейлеры угождают предпочтениям потребителей и вкладывают деньги в создание определенного уровня обслуживания, маркетинговые усилия оказываются успешней, и доходы растут“. Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Marketing. 18.11.2014 |
Экономика
 | Правильный настрой на рабочий день ведет к росту ... |
Ученые установили, что если человек ... | |
 | Как мотивировать персонал и зарабатывать больше б... |
Не поверите, но для этого не ну... | |
 | Асгардия доказывает жизнеспособность цифрового го... |
Космическая нация утвердила свою национальную ... | |
 | Идея для Саратова: экономика на блокчейне |
Российские регионы получили возможность улучши | |
 | Будущее принадлежит маркетплейс-платформам |
Профессор финансов Высшей школы бизнеса Стэнфо... | |
 | Миллениалы предпочитают не думать о пенсии |
По данным переписи населения в США, в&nbs... | |
 | Для прорыва в переговорах нужно буквально кушать ... |
Новую тактику ведения переговоров предложили а... | |
 | Японцы изобрели устройство для работы в шумных и ... |
Японские инженеры придумали, как помочь с... | |
 | Чтобы добиться успеха в покере, мало уметь играть... |
Ученые заявили, что в ходе покера на... | |
 | 4 подарка, которые технология blockchain принесет... |
Если верить утверждениям компетентных эксперто... | |
 | Кирилл Дмитриев: инвестиционный интерес к России ... |
В Москве состоялся съезд РСПП. Глава Российско... | |
 | Ревность в магазине может привести к незапланиров... |
Приходилось ли вам | |
 | Кредитование: с умом и оглядкой на внешность |
Одно исследование предположило, что внешн... | |
 | Термоэтикетки - современный вид товарной маркиров... |
В современных гипермаркетах, магазинах, на&nbs... | |
 | Инвесторам следует учесть новый вид инфляции |
Во время подъема на фондовом рынке инвест... | |
 | Фондовый рынок - это иногда игра в лотерею |
Люди, приобретающие билеты государственной лот... | |
 | В гипермаркетах Татарстана установили слежку за с... |
Компания TimeBook, разрабатывающая инновационн... | |
 | Забронировать гостиницу онлайн не сложнее, чем ку... |
Пожалуй, главный вопрос, который волнует любог... | |
 | От документооборота голова болит даже у докторов |
Среднестатистический американский доктор трати... | |
 | Ученые опровергли дискриминацию по половым или ра... |
Одно исследование, проведенное в 2004 год... | |
 | Стиральные машины и другие инновации облегчили ра... |
Появление современных приборов, таких как ... | |
 | Церих выплачивает до 25% с оборота по партнерской... |
Хотя бы раз каждый из нас ... | |
 | Резидент «Сколково» привлек почти 2 млн долларов ... |
Венчурный фонд Ростелекома КоммИТ кэпитал и&nb... | |
 | Стабильность финансовых рынков подрывает тестосте... |
Исследователи из университета Лестера уст... | |
 | Новости связи - на выставке «Связь» |
В середине мая с 10 по 13 число... | |
 | Нефтегазовая отрасль: чего ожидать в следующем го... |
Как для российского, так и для&... | |
 | Не бойтесь выигрывать |
Исследователи из университета Уорвика про... | |
 | Многие пользуются, но не все знают о преимущества |
Преимуществ услуги по доставке еды н... | |
 | Сделки без риска: как покупать в интернет-магазин... |
Интернет-покупки освоили сегодня, пожалуй, все... | |
 | Знакомы ли вы с сервисами по доставке еды? |
Большие расстояния между местом проживания и&n... | |
