Дайте клиентам несколько каналов для совершения покупок

Компании могут увеличить прибыль, стимулируя клиентов совершать покупки более чем через один канал, например, не только в магазине, но и онлайн.

Однако эта стратегия требует тщательно настроенной маркетинговой кампании, сочетающей корректное послание и стимул.

Результаты соответствующего исследования опубликованы в издании Marketing Science.

Способны ли маркетинговые кампании стимулировать многоканальные покупки и более выгодных клиентов? Ученые провели полевой эксперимент, чтобы это выяснить.

Многоканальный шопинг

В то время как одни компании продают товары только посредством каталогов, а другие — только через магазины, информационные технологии позволяют вести продажи через разные каналы, такие как магазины, колл-центры и интернет.

В результате некоторые из клиентов участвуют в многоканальном шопинге. Они совершают покупки через тот канал и в то время, которое максимально удобно для них.

Исследование показало, что многоканальные клиенты выгодней для компаний, чем моноканальные.

Результат был получен в ходе полевого эксперимента с участием более чем 30000 клиентов крупного многоканального европейского книжного ритейлера.

В итоге выяснилось, что именно многоканальные потребители выгоднее для компаний: их не требуется дополнительно стимулировать, а возврат инвестиций они обеспечивают в объеме 93%.

Не манипулируйте клиентом

Ученые среди прочего пришли к выводу, что финансовые стимулы, такие как купоны, хотя с точки зрения компании являются оптимальным стимулом для клиентов, самим клиентам представляются ограничивающими и манипулятивными. Кому понравится, что им пытаются манипулировать? Вопрос риторический.

26.09.2015



Про инновации и не только


Экономика



Кирилл Дмитриев: инвестиционный интерес к России возвращаетсяКирилл Дмитриев: инвестиционный интерес к России ...

В Москве состоялся съезд РСПП. Глава Российско...

Кредитование: с умом и оглядкой на внешностьКредитование: с умом и оглядкой на внешность

Одно исследование предположило, что внешн...

Термоэтикетки - современный вид товарной маркировкиТермоэтикетки - современный вид товарной маркиров...

В современных гипермаркетах, магазинах, на&nbs...

Инвесторам следует учесть новый вид инфляцииИнвесторам следует учесть новый вид инфляции

Во время подъема на фондовом рынке инвест...

Фондовый рынок - это иногда игра в лотереюФондовый рынок - это иногда игра в лотерею

Люди, приобретающие билеты государственной лот...

В гипермаркетах Татарстана установили слежку за сотрудникамиВ гипермаркетах Татарстана установили слежку за с...

Компания TimeBook, разрабатывающая инновационн...

Забронировать гостиницу онлайн не сложнее, чем купить книгу в интернет-магазинеЗабронировать гостиницу онлайн не сложнее, чем ку...

Пожалуй, главный вопрос, который волнует любог...

От документооборота голова болит даже у докторовОт документооборота голова болит даже у докторов

Среднестатистический американский доктор трати...

Ученые опровергли дискриминацию по половым или расовым признакам на рынке трудаУченые опровергли дискриминацию по половым или ра...

Одно исследование, проведенное в 2004 год...

Стиральные машины и другие инновации облегчили работу по домуСтиральные машины и другие инновации облегчили ра...

Появление современных приборов, таких как ...

Резидент «Сколково» привлек почти 2 млн долларов от венчуровРезидент «Сколково» привлек почти 2 млн долларов ...

Венчурный фонд Ростелекома КоммИТ кэпитал и&nb...

Стабильность финансовых рынков подрывает тестостеронСтабильность финансовых рынков подрывает тестосте...

Исследователи из университета Лестера уст...

Новости связи - на выставке «Связь»Новости связи - на выставке «Связь»

В середине мая с 10 по 13 число...

Не бойтесь выигрыватьНе бойтесь выигрывать

Исследователи из университета Уорвика про...

Многие пользуются, но не все знают о преимуществахМногие пользуются, но не все знают о преимущества

Преимуществ услуги по доставке еды н...

Сделки без риска: как покупать в интернет-магазинахСделки без риска: как покупать в интернет-магазин...

Интернет-покупки освоили сегодня, пожалуй, все...

Знакомы ли вы с сервисами по доставке еды?Знакомы ли вы с сервисами по доставке еды?

Большие расстояния между местом проживания и&n...

Официальный сайт Некстдирект: обновите гардероб без лишних затратОфициальный сайт Некстдирект: обновите гардероб б...

Большинство интернет-магазинов работает по&nbs...

Магазин Алекс экспресс предложит широкий ассортимент товаровМагазин Алекс экспресс предложит широкий ассортим...

Если вы любите делать покупки через Всеми...

Продуктовые магазины перестанут морозить клиентовПродуктовые магазины перестанут морозить клиентов

Более четырёх десятков лет компания Willi...

Как организовать прибыльный VoIP сервис?Как организовать прибыльный VoIP сервис?

Формула любого VoIP-сервиса – качество п...

Выявлена ключевая ошибка поведения на фондовом рынкеВыявлена ключевая ошибка поведения на фондовом ры...

Одна из причин экстремальных колебаний на...

Дайте клиентам несколько каналов для совершения покупокДайте клиентам несколько каналов для совершения п...

Компании могут увеличить прибыль, стимулируя к...

ХК Композит откроет Центр по разработке композиционных материалов нового поколенияХК Композит откроет Центр по разработке композици...

1 июля 2015 года подписано Соглашения об ...

«Такеда» и «Сколково» объединяют усилия в проекте «Российским исследованиям – международное признание»«Такеда» и «Сколково» объединяют усилия в проекте...

Проект будет реализован при поддержке&nbs...

С российскими стартапами поделились секретами выхода на международные рынкиС российскими стартапами поделились секретами вых...

Руководители технопарков со всего мира по...

В Тверской области создадут два инновационных предприятияВ Тверской области создадут два инновационных пре...

Финансированием проектов занялась УК Сбер

Поиск на сайте

Магазин

  
Silicon Power Slim S70 60GB SSD накопитель2990.00 руб.

Знатоки клуба инноваций



ТОП - Новости мира, инновации

Наземные беспилотные роботы: будущее или настоящее?Наземные беспилотные роботы: будущее или настоящее?
Мастерские инноваций открылись в Казани на три дняМастерские инноваций открылись в Казани на три дня
Достаточно ли часа зарядки для нормального веса?Достаточно ли часа зарядки для нормального веса?
Незнание языков – не помеха для успехаНезнание языков – не помеха для успеха
Инвестиции в инновации: инертность преодоленаИнвестиции в инновации: инертность преодолена
Новости науки в массы следует нести в упрощенном форматеНовости науки в массы следует нести в упрощенном форма
В Татарстане на базе КФУ открылся инновационный центр Cisco. На очереди еще одинВ Татарстане на базе КФУ открылся инновационный центр
«Загадочный для многих медийщиков ресурс» снова в строю«Загадочный для многих медийщиков ресурс» снова в стро
Британский ученый выяснил, кому реже одобряют кредитБританский ученый выяснил, кому реже одобряют кредит
Спасти Тасманского ДьяволаСпасти Тасманского Дьявола
Исследована галактика с активным формирование звездИсследована галактика с активным формирование звезд
Классическая музыка полезна для новорожденныхКлассическая музыка полезна для новорожденных
Щепотка калия позволит лучше сохранять водородЩепотка калия позволит лучше сохранять водород
Шизофреники непредсказуемы и способны на убийствоШизофреники непредсказуемы и способны на убийство
Солнечная угроза наталкивает на мысли о переселении на МарсСолнечная угроза наталкивает на мысли о переселении на

Новости компаний, релизы

Отчет о движении денежных средств – важная информация на любом предприятииОтчет о движении денежных средств – важная информация
Галогеновые лампы и крепежные устройства бренда Enext: прямые поставки на выгодных условияхГалогеновые лампы и крепежные устройства бренда Enext:
Отличные защитные чехлы на Айфон 7 на сайте igadgets.com.uaОтличные защитные чехлы на Айфон 7 на сайте igadgets.c
9 способов сэкономить во время отдыха9 способов сэкономить во время отдыха
«Ак Барс» Банк расскажет об опыте внедрения корпоративных инноваций«Ак Барс» Банк расскажет об опыте внедрения корпоратив