Процедура оценки методом MBO

Система MBO – управление на базе постановки целей в начале отчётного периода. Сегодня она широко используется при оценке персонала.

В повсеместную практику постепенно входит включение в работу организации MBO – управления на базе постановки целей в начале отчётного периода (недели, месяца, квартала, полугода, года) и анализе их достижения в конце. Такая система сегодня широко используется при оценке персонала.

Чтобы показать, как работает данный механизм, можно привести небольшой пример. Некий Юрий – директор предприятия по продаже программного обеспечения — поставил цель увеличить свою долю на рынке на пять процентов в течение трёх месяцев. Для этого ему понадобится, чтобы его сотрудники лучше и качественнее выполняли свои функции. У работников увеличивается количество «плана» в день, повышается объём задач. По окончанию трёх месяцев Юрий вместе со своими заместителями и помощниками смотрит, кто и как потрудился, кому и сколько начислять премию. Как понятно, заработная плата является одним из важных компонентов, который позволяет любому человеку чувствовать стабильность, уверенность. Она нужна, чтобы жить. НО постоянные премии, определяемые регулярно, могут начать восприниматься сотрудником как нечто собой разумеющееся, часть обычной заработной платы. Поэтому тут надо научиться соблюдать баланс.

Оценка персонала таким методом довольно масштабна. Она охватывает множество звеньев. Берутся в учёт успехи не только рядовых работников, но и топ-менеджеров, специалистов среднего сектора, представителей руководства. Поэтому можно говорить, что она более справедлива. Не только обычные сотрудники выполняют свои функции неэффективно, порой обнаруживается, что работа лиц на более высоких должностях характеризуется малой производительностью. Как уже говорилось, в начале определённого этапа ставятся цели. Они, согласно данной системе, должны формулироваться на базе SMART. В некоторых случаях HR-специалисты ранжируют цели по различным критериям: степени важности, приоритетности и другим. В конце отчётного периода во время оценочного собеседования подчинённый и руководитель определяют успешность предпринятых мер, анализируют проделанную работу, выявляют плюсы и минусы произведённых действий, выясняют причины неудач. На этом этапе крайне важно обсудить дальнейшие мероприятия, благодаря которым ситуация исправится. Так, если работник допустил промахи из-за малой осведомленности, то он должен изучить необходимые материалы, совершенствовать свои знания.

На собеседовании принимается решение об общей оценке. Если возникают разногласия, главную роль обычно играет мнение непосредственного руководителя, генерального директора, иногда специальной комиссии.

21.11.2010