Чем руководствуются потребители с заниженной самооценкой

Даже если со своими способностями вы разобрались, в случае с другими людьми все же можете ошибаться.

Подобные ложные впечатления влияют на выбор той или иной продукции, сообщается в издании Journal of Consumer Research.

«Мы знаем, что люди склонны переоценивать свои способности по отношению к легким на первый взгляд задачам, таким как вождение автомобиля, и недооценивать способности решать сложные задачи», сообщили авторы Эндрю Гершофф из Техасского университета в Остине и Кэтрин Берсон из Мичиганского университета.

В ходе исследования ученые попросили участников ответить на вопросы викторины по теме инструментов и аппаратных средств. Некоторые выбрали трудный вопросы, а кому-то  достались легкие. После прохождения теста участникам предложили угадать, на сколько вопросов они дали правильные ответы. Выяснилось, что свои ответы они оценили в целом правильно, в то время как ответы других в большинстве случаев переоценили.

«Также участники переоценивали свои ответы на легкие вопросы и недооценивали решение крепких орешков», добавили исследователи.

Феномен может повлиять на выбор продукта, поскольку потребители нередко отдают предпочтение, руководствуясь относительной позицией продукции на рынке.

«Когда покупатель выясняет, что слишком мало знает о типах и функциональных особенностях, к примеру, молотков, он думает, что окружающие знают всяко больше его, и выбирает покупку в соответствии с заниженным о себе мнением — то есть в данном случае самый простой молоток», пояснили ученые. «То, где именно происходит выбор — супермаркет или барахолка — не имеет ровным счетом никакого значения».

Другими словами, участники, которым достались трудные вопросы, решили, что знают меньше остальных, и потому их предпочтение оставалось на стороне менее передовых устройств и изделий.

21.03.2011