Думая о будущем, мы не любим много выбирать

Обычно потребители хотят иметь как можно больше выбора, когда намерены что-то  купить.

Но ситуация прямо противоположна, когда выбор касается отдаленного будущего, сообщается в издании Journal of Consumer Research.

«Широкий ассортимент не всегда срабатывает как универсальная приманка. Предпочтение потребителями большего ассортимента может снизиться из-за ключевого психологического фактора  — психологической дистанции», написали авторы Джозеф Гудмен и Селин Малкоч из Вашингтонского университета в Сент-Луисе.

Розничные торговцы десятилетиями знают, что потребители предпочитают иметь больше выбора и соблазняются большим количеством вариантов и большим разнообразием. К примеру, в преддверии пикника покупатель пойдет в тот магазин, в котором продаются 33 сорта мороженого, а не в тот, в котором на 13 сортов меньше.

Может ли потребность в ассортименте являться универсальной? Бывает ли, что человеку требуется как можно меньше вариантов товара? Авторы исследования установили, что предпочтения, касающиеся множества вариантов, уменьшаются для решений с психологическим дистанцированием, когда дело касается выбора между ресторанами, магазинами мороженого, продавцами шоколада, бытовой техникой для дома, магазином элитной парфюмерии и отпускными турами. Отдаленные в психологическом отношении события — те, что произойдут либо на значительном физическом удалении, либо в будущем.

22.06.2012