Что представляет собой новый уровень качественных ритуальных услуг в Москве?
Несведущему человеку сложно представить, сколько официальных учреждений предстоит обойти при организации похорон.
В перечне — хлопоты, связанные с размещением усопшего в морге, оформлением свидетельств, получением справок. Необходимо договориться об аренде транспорта, месте на кладбище, поминках.
В трагических обстоятельствах не работает подход: «Сделать все самостоятельно, чтобы сэкономить средства». Нередки случаи, когда из-за отсутствия опыта родственники не укладывались в сроки, переплачивали, упускали важные этапы мероприятия.
Оптимальный выход — обратиться к профессионалам.
На какой сервис вправе рассчитывать потребители?
Клиентоориентированные игроки рынка предлагают много средств, позволяющих экономить деньги и нервы во время похорон. Практически во всех официально работающих организациях есть сайты. У лучших представителей бизнеса виртуальные страницы заполнены востребованной потребителями информацией:
- о размерах льгот и социальной помощи от руководства Москвы и государственных органов;
- о мероприятиях, связанных с похоронами (в зависимости от вероисповедания);
- о предложениях комплексного типа и отдельных услугах;
- о товарах (с подробным описанием характеристик и возможностью детального рассмотрения фото при увеличении).
Интернет предоставляет возможность быстро сравнить ценовую политику отобранных организаций (с учетом комплексных предложений и отдельных позиций). Важным критерием выбора служат отзывы, расположенные на независимых площадках.
Присутствие организаций в глобальной сети позволяет пользователям совершать следующие действия:
- получить исчерпывающую консультацию: по Skype, посредством чат-бота, через форму обратной связи или социальные сети (в режиме 24/7);
- пригласить агента на дом;
- ознакомиться с прайс-листом, выбрать товары и услуги, согласно счет-фактуру оплатить заказ через интернет-банкинг, договориться о времени доставки.
В новых стандартах — обслуживание граждан через единый сервис, работающий в онлайн и офлайн-режимах. Например, многофункциональный центр, открытый официальной ритуальной службой Ritual.ru. Чтобы посетителям было удобно, в едином сервисе работают:
- комнаты переговоров;
- колл-центр;
- офис, предоставляющий услуги страхования;
- салон ритуальных принадлежностей (к зданию примыкает склад, чтобы потребитель вывез товар самостоятельно, как вариант, заказал доставку).
Организации Ritual.ru присвоен статус «городской». Это свидетельствует о низких ценах и высоком качестве обслуживания. Приезжайте на улицу Касаткина 11/2, чтобы без суеты и принуждения выбрать принадлежности и заказать доступные ритуальные услуги
08.10.2017, 991 просмотр.
