Инновации в туризме и сфере путешествий

Инновации в индустрии путешествий и туризма могут принимать самые разные формы. По сути, это множество способов, с помощью которых предприятия и корпорации обновляют впечатления, получаемые клиентами и туристами во время путешествий.

К сожалению, из-за пандемии Covid-19 путешествия практически прекратились. Хотя в некоторых случаях люди имели возможность путешествовать по своим странам, международные поездки были невозможны для большинства, чтобы предотвратить распространение вируса. Однако сейчас, когда планирование туристической активности постепенно возобновляется и мы начинаем входить в мир после пандемии, те, кто работает в туристическом секторе, пытаются придумать новые инновационные механики, чтобы улучшить сферу путешествий.

Но как именно туристические компании могут развивать и улучшать существующий опыт? Многие из новых инноваций в туристическом секторе относятся к технологической сфере, поскольку индустрия путешествий и туризма прочно вошла в цифровую эпоху 21 века. Поэтому туристические компании внедряют технологии в гостиничные номера, обслуживание номеров, платформы бронирования и многие другие аспекты.

Почему инновации в туризме так важны

Индустрия туризма — один из главных двигателей мировой экономики. Она постоянно меняется, реагируя на изменчивые потребности клиентов, поэтому технологические инновации присутствуют во всех сферах туризма.

Индустрии путешествий и туризма необходимо постоянно внедрять инновационные стратегии, чтобы сделать туристический бизнес более эффективным, снизить затраты и сохранить конкурентное преимущество. Использование технологий позволяет персонализировать клиентский опыт и повысить уровень удовлетворенности клиентов, поскольку вопросы могут решаться в режиме реального времени. Кроме того, технологии позволяют оптимизировать работу и сократить расходы.

Как технологии меняют индустрию путешествий и туризма

Технологии дают клиентам гораздо больше возможностей и независимости в их поездках. Если подумать о том, как много различных аспектов отпуска можно регулировать с помощью мобильного приложения, которое находится в гаджете у вас на ладони, то становится ясно, насколько влиятельными стали технологические инновации.

Вы можете забронировать билет на самолет или в отель, скачать посадочные талоны на телефон, купить билеты в музей, просмотреть меню ресторана по QR-коду и т. д. Конечно, личное общение и взаимодействие по-прежнему дополняют цифровой опыт. Однако если посетители хотят большей независимости, туристические технологии и инновации делают это возможным.

Поскольку клиенты могут делать все сами, это освобождает время сотрудников, которые могут перенаправить его на другие вопросы и процессы. Это позволяет туристическим компаниям повысить эффективность, что увеличивает удовлетворенность клиентов.

Технология NFC и туризм

Технология Near Frequency Communication, чаще называемая NFC, представляет собой разновидность беспроводной технологии, которая позволяет двум устройствам соединяться друг с другом и обмениваться данными. Технология NFC широко используется людьми в повседневной жизни для бесконтактных платежей, но ее также используют компании для улучшения работы и повышения качества предоставляемых услуг.

Как и большинство других технологий в секторе путешествий и туризма, технология NFC повышает эффективность и позволяет персонализировать клиентский опыт. Например, один из ведущих способов применения технологии NFC в отелях — это использование приложения в качестве дверного ключа. Вместо того чтобы пользоваться физическим дверным ключом или даже карточкой, посетители просто загружают виртуальный ключ на свой телефон и подносят его к цифровой панели на двери, чтобы попасть в номер. Это повышает как безопасность, так и эффективность.

3 инновации и технологические тенденции в индустрии путешествий и туризма

Технология NFC

Как уже отмечалось, технология NFC является ведущей формой технологических инноваций в туристическом секторе. Она может использоваться для предоставления посетителям ключевой информации и персонализации их путешествия. Традиционно, если гостю нужно было узнать о местных достопримечательностях или о том, где поблизости можно поесть, ему приходилось ждать, чтобы поговорить с консьержем отеля. Однако сегодня многие отели используют технологию NFC в своих интересах, чтобы облегчить посетителям получение необходимой информации в кратчайшие сроки.

Некоторые компании внедряют технологию NFC инновационными способами для создания интересных и уникальных впечатлений. С помощью инновационных решений внешних разработчиков компании могут транслировать текстовый, визуальный, видео- и 3D-контент. Они могут создавать самоуправляемые экскурсии для музеев, художественных галерей, исторических мест, парков, курортов и многого другого.

Искусственный интеллект

Искусственный интеллект (ИИ) — это еще одна форма технологии, которая используется в индустрии путешествий и туризма. ИИ — это основной способ, с помощью которого туристические компании точно и эффективно создают персонализированные впечатления для своих гостей.

ИИ может принимать и обрабатывать огромные массивы данных. Собрав и записав эти данные, системы искусственного интеллекта могут создавать отчеты, которые легко покажут вам, что идет хорошо, что нравится людям, а что не нравится или не привлекает их. С помощью этих данных можно изменять и адаптировать опыт посетителей.

Система также может быть использована еще до того, как клиенты физически окажутся рядом с вами: компании имеют возможность организовать чат, управляемый искусственным интеллектом, который обеспечит ответы на вопросы клиентов без необходимости тратить деньги и привлекать физических исполнителей.

Виртуальная реальность

Может показаться, что виртуальной реальности не место в индустрии туризма, но на самом деле это идеальное место для нее. Такие заведения, как отели, круизы, туры на отдых и многое другое, часто используют виртуальную или дополненную реальность, чтобы повысить качество бронирования.

Включение опций виртуальной или дополненной реальности при просмотре номеров, направлений или туров позволяет гостям получить предварительное представление о впечатлениях, которые они собираются забронировать. Во время пандемии Covid-19 некоторые компании даже использовали виртуальную реальность, чтобы дать путешественникам возможность побывать за границей. Многие заведения во время пандемии предлагали экскурсии по красивым островам и местам, чтобы люди могли насладиться ими дома. Хотя это было решение очень специфической проблемы, VR будет и дальше использоваться, чтобы дать тем, у кого нет возможности летать и исследовать новые места, шанс испытать их, не выходя из дома.

02.01.2024, 587 просмотров.



Поиск на сайте

Исследования

Научные статьи. Как писать текст научной статьи
Научные статьи. Как писать текст научной статьи
Что такое научный подход — подходы научного исследования
Что такое научный подход — подходы научного исследования
Что такое наука? Наука — это...
Что такое наука? Наука — это...
Психологические исследования: опрос
Психологические исследования: опрос
Психологические исследования: простой эксперимент
Психологические исследования: простой эксперимент