Технологические открытия приводят к организационным изменениям

Изменения вследствие внедрения новых технологий отнимают много времени, и их не так просто описать.

Автор докторского тезиса Сара Хельм Лидхолм из университета Гетеборга исследовала переход компании от почтовых переводов к электронной коммерции за 1- лет.

Результаты перехода включают полностью отличную организацию и повышенную клиентоориентированность с более сильными связями с клиентами.

Сара Хельм Лидхолм отслеживала период, за который произошло бурное развитие и распространение Интернета и широкополосной связи. Среди прочего она выясняла, к примеру, как изменились и преобразили структуру компании новые возможности электронной коммерции.

«Когда компания начала использовать Интернет для продажи продукции в 1996 году, это не воспринималось дополнением к каталогу и другим коммерческим каналам. Сегодня Интернет — коммерческий канал компании №  1, и этот переход привел к серьезным организационным изменениям, а иногда и к конфликтам между отделами, новым и старым штатом», сообщила она.

В самом начале создания и развития IT-отдела Интернет воспринимался как витрина, где покупатель может выбрать товар. Для его покупки приходилось задействовать все привычные каналы, включая телефон, факс и личный визит. Сегодня Интернет для компании — это то место, где она ведет свое дело, взаимодействуя с клиентами и реализуя продукцию.

C внедрением новых технологий меняется и бухгалтерская отчетность. На предприятиях начинают использовать новые программы бухгалтерского учета, которые заменяют прежние программы для отчетности и другие бухгалтерские программы.

«Изменение и перераспределение акцентов, вызванные новыми технологиями, особенно трудно предсказать и оценить достаточно долго. Процесс изменения необходимо непрерывно регулировать и помнить, что любые реформы требуют определенного времени, обычно большего, чем планировалось изначально», заключила Хельм Лидхолм.

24.05.2011