Потребители предпочитают выделиться

Ученые установили, что люди не любят, когда кто-то  выбирает те же вещи, что и они.

Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Consumer Research.

«Понравится ли вам, если кто-то  в вашей компании начнет вдруг носить ту же рубашку или то же платье, что будет на вас?», задаются риторическим вопросом Кэтрин Уайт из университета Британской Колумбии и Дженнифер Арго из университета Альберты.

Ученые проанализировали, что происходит, когда кто-то  еще копирует выбор определенных товаров.

Хотя предыдущее исследование предположило, что нередко на мотивацию людей влияет идентичный опыт их окружения, ученые выяснили, что копирование потребительского выбора формирует отторжение.

«Этот эффект стимулируется желанием людей отличаться от других», пишут авторы. Они выяснили, что чаще всего подобное наблюдается в случае с продукцией, скорее символической по своей природе, нежели бытовой.

Другими словами, если сосед заменит на кухне смеситель и порекомендует его вам, то ничто не помешает установить при случае точно такой же. Но вот, например, лепнина на стенах — уже сложнее, поскольку это скорее украшение, чем бытовая деталь интерьера. Если же жена этого соседа покажется во дворе в новой блузке, а завтра в такой же появится и ваша жена, одна из них непременно от обновки избавится.

Также обнаружилось, что отторжение бывает еще более сильным, если потребитель изначально не очень-то и хотел владеть спорной вещью.

16.06.2011