Туризм и торговля – инновации через объединение сфер услуг

Может показаться, что вся суть туризма заключается в переправке клиента в жаркую страну и размещение в отеле – а дальше турист сам отлично отдохнет.

Небольшие турфирмы получают стабильный доход, предлагая в Турцию или Египет горящие путевки, но крупному игроку на рынке туристических услуг нужно предложить клиентам нечто большее. Иначе он просто не удержится на плаву.

Для этого приходится заниматься инновациями в самых неожиданных областях. Грубо говоря, каждая новая маленькая услуга может стать инновационной, если именно вы сможете извлечь из нее наибольший доход раньше других компаний. Допустим, продажа сопроводительных товаров, которые пригодятся большинству туристов в поездке. Еще лучше работают небольшие, но ценные подарки. Хотя фирма и тратит определенные средства на такой шаг, прибыль от привлечения и удержания туристов может покрыть расходы.

Но еще более действенной мерой является сотрудничество с местными торговыми представителями. Не секрет, что многие туристы отправляются в Турцию или Грецию за покупками. А некоторые хотят одновременно отдохнуть, позагорать, и при этом приобрести много нужных в жизни вещей. Так почему бы не совместить ваши туристические услуги с небольшими торговыми бонусами специально для ваших клиентов? Лучшие отели Хургады и самые выгодные покупки в местных магазинах – чем не отличное предложение?

Если удастся наладить сотрудничество с местными торговыми центрами, бутиками, то ваши клиенты смогут получить эксклюзивные скидки или иные бонусы. Информация о таких бонусах в туристической сфере разлетается быстро, и очень скоро новые клиенты захотят воспользоваться услугами вашей фирмы.

Важно находить новые пути для удовлетворения потребностей клиента раньше, чем конкуренты. Уникальная идея имеет больше шансов стать вашей эксклюзивной услугой, которую никто не осмелится скопировать. Именно так и работают инновации – самый находчивый игрок рынка становится самым успешным, как десять лет назад, так и теперь.

21.10.2011