Коммерческие или общественные: почему аутсорсинг под запретом для церквей и фармацевтических компаний

Потребители относят церковь и фармацевтическую сферу к иным моральным стандартам, нежели другие организации.

Результаты соответствующего исследования опубликованы в издании Journal of Consumer Research.

«Представьте себе президента фармацевтической компании, который объявляет, что из-за слабой конкуренции он намерен взвинтить цены на лекарства», пишут авторы Питер Макгроу из Колорадского университета в Болдере, Джанет Шварц из университета Тулэйн и Филип Тетлок из Пенсильванского университета.

Или как бы отреагировала общественность, если бы церкви эффективности ради стали бы осваивать новые регионы, забрасывая старые.

Потребители оскорбились бы в обоих случаях, но ведь в других типах организаций деятельность ради прибыли считается нормальным явлением. Что не так с религией и так называемой «фармой»? Чем обусловлены двойные стандарты? Ученые выяснили, что некоторые организации должны в первую очередь сосредоточиться на общественных нуждах, а не на рыночных принципах.

Не последнюю роль здесь играет связь с общественность, которая позволяет иногда прогибать под себя даже такие необычные стандарты. Так, чтобы паства не возмущалась тем, что часть священников уехала проводить службы в Индию, церковные служители объяснили, что перед Богом все равны, а потому нет ничего необычного, что индийские коллеги получили помощь со стороны.

14.12.2011