Праздничные распродажи как привлекают, так и отпугивают

Ученые установили, что праздничные скидки и распродажи, нацеленные на массовый сбыт товара, пугают многих клиентов давкой.

Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Consumer Research.

Проблема возникает тогда, когда толпы покупателей достигают таких размеров, что люди буквально касаются друг друга, вторгаясь в так называемые зоны комфорта, незримые границы которых каждый человек определяет для себя самостоятельно.

«Если незнакомые друг другу люди во время распродажи в магазине задевают друг друга локтями, то для менеджера это знак: деньги вот-вот начнут утекать», считает Бретт Мартин из Квинслендского технологического университета. Он провел ряд полевых экспериментов в магазинах на юге Англии.

Кстати, миф о том, что мужчины будут не прочь оказаться в толпе незнакомых женщин, ученые развеяли: что те, что другие, как только в салоне образуется давка, предпочитают покинуть помещение, причем товар, который они высматривали на прилавке, с этой поры потеряет для них всякую привлекательность.

«Вместо того, чтобы городить в магазине узкие проходы, лучше подумайте о том, чтобы людям было где развернуться с покупками без риска столкновения с незнакомцами», советует управляющим и руководителям торговых залов Мартин. «Если люди покидают магазин недовольными, то и о магазине, и о товаре в нем у них сформируется негативное впечатление».

Что касается скидок в Интернете, то здесь можно не дожидаться праздников: многочисленные купонные сервисы, позволяющие покупать товары со скидками во многих мировых магазинах, включая китайские — достаточно приобрести для того же dinodirect купоны — сводят на нет само понятие праздничных распродаж.

14.12.2011