Дисконтная программа как способ расширения клиентской базы

Любая дисконтная программа выгодна не только потребителям, она является реализацией одного из направлений маркетинговой стратегии компании. Эффективно организованная политика скидок позволяет значительно расширить клиентскую базу.

В двадцатых годах прошлого века в США была разработана программа «лояльности», участники которой получали определенные скидки при совершении покупок в некоторых магазинах и заключении крупных сделок. Пользоваться скидками могли лишь состоятельные граждане, имеющие специальный купон. Чуть позже аналогичная система стала применяться при расчетах с клиентами на бензоколонках. Так началась история дисконтной карты – широко используемого в настоящее время способа реализации политики скидок. Изготовлением подобных карт сегодня занимаются практически все фирмы, которым можно заказать визитки пластиковые, и этот вид услуг пользуется большой популярностью среди продавцов товаров, рестораторов, владельцев увеселительных заведений, фитнес-клубов и салонов красоты.

Жизнь показала, что эффективно организованная политика скидок позволяет значительно расширить клиентскую базу. Возможность получать товар или услугу по сниженной цене является хорошим стимулом для того, чтобы пользоваться ею вновь и вновь. Владельцы талона скидок супермаркета, к примеру, будут именно сюда приходить за покупками, потому что это им выгодно и удобно. Привлекая новых покупателей товаров или услуг, организация может реально рассчитывать на то, что они войдут в число постоянных клиентов. Вот почему разработке дисконтных программ уделяется такое внимание. Это выгодно не только потребителям, но и самой компании, которая проводит грамотно продуманную политику лояльности. В данном деле важно все – дизайн дисконтных карт, их износостойкость, техническое оснащение, и конечно же, принцип, по которому происходит снижение стоимости товара.

Любая дисконтная программа является реализацией одного из направлений маркетинговой стратегии компании. Некоторые из них предлагают владельцам карт фиксированную скидку, другие являются накопительными, в них размер предоставляемой скидки зависит от суммы, которую клиент потратил на покупки, сделанные ранее. Накопительные карты в техническом отношении являются более сложными, чем стандартные купоны. Каждая из них наделяется уникальным номером, благодаря которому производится идентификация ее владельца в электронной системе, вычисляющей коэффициент стоимости услуги или товара в конкретном случае использования карты. Владелец дисконтной карты может получать и другие преимущества, например, быть участником рекламных акций или иметь доступ к особому ассортименту товаров.

26.04.2012