Две ключевые награды, полученные российскими банками на разных площадках в октябре 2025 года, наглядно демонстрируют, как меняется подход к управлению персоналом и корпоративной культурой в финансовом секторе. Альфа-Банк был отмечен на мировом уровне за прорыв в HR-технологиях, а ОТП Банк — на внутреннем рынке за построение сильных внутренних коммуникаций. Несмотря на разницу в методах, оба кейса объединяет общая цель: повышение эффективности бизнеса через инвестиции в человеческий капитал с помощью цифровых и социальных инструментов.

Альфа-Банк: ставка на AI-Powered HR

На международном саммите Connected Banking Summit в Саудовской Аравии Альфа-Банк получил премию  «Best Use of AI in HR-Tech». Эта награда подтверждает статус банка как глобального технологического лидера.

Ключевые элементы подхода Альфа-Банка:

1. Data-Driven Управление эффективностью: Банк использует ML-модели для анализа данных и определения «пика эффективности» каждого сотрудника, позволяя находить индивидуальный подход.
2. Интеллектуальный рекрутинг: ИИ анализирует профили успешных сотрудников и помогает находить кандидатов в нетипичных для банка сферах, расширяя пул талантов.
3. Централизованная AI-платформа: Запущенный в 2025 году сервис Alfa AI на базе платформы AlfaGen предоставляет сотрудникам доступ к 7 ключевым нейросетям через привычный интерфейс Alfa People. Это позволяет в пару кликов решать рабочие задачи с помощью ИИ.

Как отметил HR-директор банка Марат Исмагулов, для Альфа-Банка AI-powered подход — это стратегический приоритет, позволяющий создавать продукты нового поколения для кандидатов, сотрудников и руководителей.

ОТП Банк: сила сообществ как «невидимая инфраструктура лояльности»

На XVI ежегодной премии InterComm 2025 ОТП Банк одержал победу в номинации «Сообщества» с масштабным проектом „Экосистема сообществ“.

Ключевые элементы подхода ОТП Банка:

1. Структурированная сеть по интересам: Экосистема объединяет 44 сообщества, в которые вовлечено более 42% сотрудников.
2. Измеримый бизнес-эффект: Проект напрямую повлиял на ключевые HR-метрики: текучесть кадров снизилась на 10 п.п., а уровень удовлетворенности сотрудников вырос до 83%. За два года было проведено более 500 мероприятий.
3. Оцифровка и поддержка: Процесс полностью оцифрован и имеет централизованную поддержку, что делает участие комфортным для сотрудников.

Как подчеркнула Антонина Коломиец, начальник отдела развития корпоративной культуры, сообщества стирают границы между поколениями, создают приятную атмосферу и повышают продуктивность. Эксперты премии отметили, что ОТП Банк выстроил не просто площадки для общения, а  «саморазвивающуюся экосистему», ставшую стратегическим активом компании.

Два пути к одной цели

Полученные награды подсветили два современных, но различных подхода к построению сильной организации:

• Технологический детерминизм (Альфа-Банк): Банк делает ставку на передовые технологии (ИИ, ML) как на основной инструмент трансформации HR. Фокус — на повышении персональной эффективности, автоматизации рутины и принятии data-driven решений. Подход масштабируемый и технологически ориентированный.
• Социальный инжиниринг (ОТП Банк): Банк фокусируется на мягких силах — корпоративной культуре, неформальных связях и чувстве принадлежности. Через создание «инфраструктуры лояльности» достигается высокая вовлеченность и снижается текучесть. Подход гуманитарный, нацеленный на создание сильного employer brand.

Общий тренд для обоих банков — это переход от HR как вспомогательной функции к HR как стратегическому партнеру бизнеса. Инвестиции в технологии и в корпоративную культуру больше не рассматриваются как затраты, а как прямые вложения в устойчивость и конкурентоспособность компании. Опыт Альфа-Банка и ОТП Банка показывает, что будущее успешной компании строится одновременно на передовых цифровых решениях и сильном человеческом сообществе.

Ранее мы писали про новые ИИ-разработки российских банков.