Телевизоры для гостиниц как средство улучшения гостиничного сервиса

Современная гостиница должна удовлетворять всем потребностям своих постояльцев, предоставлять им качественный сервис и обеспечивать комфортный полноценный отдых.

Только это послужит увеличению притока посетителей и, как следствие, увеличению прибыли владельцев отеля.

Каждый гостиничный сервис выглядит как самостоятельный бизнес, но, в конечном счете, он тесно связан и с остальными структурами гостиницы. Один из таких сервисов – это интерактивное телевидение, без которого сегодня трудно представить нашу повседневность, и номер в отеле в частности. Телевизоры для гостиниц  — это не просто устройства, транслирующие стандартные телевизионные программы, попутно они должны выполнять и ряд других функций, непосредственно связанных с проживанием в данной гостинице. И множество известных производителей бытовой техники и электроники уже взяли на вооружение это направление, предлагая потребителям специальное оборудование для гостиниц, способное работать в собственной системе интерактивного IP-телевидения.

В телевизорах для гостиниц имеются встроенные IP-видеокамеры, что позволяет в  «живом» режиме подать заявку на обслуживание в номере, сделать заказ на специальные процедуры или услуги кухни, проконсультироваться по вопросам ориентирования в незнакомом городе, узнать о дополнительных сервисах в отеле и их местонахождении и т.д. Достаточно воспользоваться пультом от такого телевизора, и на экране будет представлена вся подробная информация в виде картинки или прямого разговора с администратором.

Гостиничные комплексы в полной мере оснащены IP-видеокамерами. Эти устройства также выполняют одновременно несколько задач: обеспечивают систему видеонаблюдения, охраны и слежения за порядком, дают возможность руководству контролировать работу обслуживающего персонала, предоставляют постояльцам услуги конференцсвязи, позволяют клиенту прямо из номера связаться с администратором и получить всю необходимую ему информацию.

Телевизоры для гостиниц данного типа работают на основе специального программного обеспечения и имеют соответствующие настройки. Чтобы посетитель отеля случайно не изменил настройки и не сбил сервис, предусмотрена блокировка доступа к меню настроек — это одна из новых опций. Новые разработки влекут за собой и новые решения, и сегодня уже появились телевизоры с функцией разбивки экрана на несколько частей, чтобы одновременно просматривать различный контент. Ощутив все преимущества таких телевизоров, руководство гостиниц всё активнее приобретает данную продукцию, тем самым улучшая свой сервис и обеспечивая этим постояльцам поистине лучшие условия проживания.

28.08.2012