Результаты исследования доказывают, что когнитивные способности оказывают значительное влияние на способность людей пользоваться компьютером. Это опровергает предыдущие предположения о том, что важнее опыт работы с компьютером. Об этом рассказал профессор Университета Аалто Антти Оуласвирта, который изучал взаимодействие человека и компьютера.

Исследователи выяснили, что повседневные пользовательские интерфейсы стали слишком сложными. Одной практики уже недостаточно, и для выполнения компьютерных задач важен интеллект.

Различия между людьми не устранить только обучением. В будущем нужно оптимизировать пользовательские интерфейсы, чтобы ими было проще пользоваться. Это позволит обеспечить более глубокое и равное использование компьютеров в обществе.

Исследование провели учёные из Университета Аалто (факультет информационно-коммуникационных технологий) и Университета Хельсинки (факультет психологии).

Возраст решает

В исследовании участвовали люди разных возрастов. Они выполняли 18 заданий: устанавливали ПО, пользовались навигацией, работали с таблицами и заполняли формы.

Способности участников оценивались по надёжному методу измерения. Это первое исследование, в котором измеряются реальные навыки работы на ПК, потому что раньше участники только оценивали свои способности сами.

Вильями Салмела из Университета Хельсинки рассказал, что люди могут ошибаться в оценке своих способностей. Поэтому было важно измерить, насколько хорошо они выполняют задания.

Исследование помогло узнать больше о важных когнитивных способностях. Хотя скорость обработки информации важна для компьютерных игр, в повседневных задачах на компьютере она не имеет большого значения.

Салмела отметил, что ключевыми способностями являются рабочая память, внимание и исполнительные функции. При работе с компьютером нужно определять порядок действий и помнить о том, что уже сделано. Математические или логические способности в этом случае не помогут.

Оуласвирта отметил, что приложения и пользовательские интерфейсы различаются.

В работе с электронными таблицами важна практика, в поиске информации — лингвистические способности, а в онлайн-банкинге — исполнительные функции.

Салмела добавил, что возраст — ключевой фактор при использовании приложений. Пожилые люди дольше выполняли задания и считали их более трудными.

Результаты опубликованы в International Journal of Human-Computer Studies.