Теперь компании могут выстраивать эмоциональную связь с потребителями через цифровых двойников — 3D-аватаров, которые не просто копируют внешность, но и позволяют чувствовать, взаимодействовать с миром почти как в реальности.

Ученые проанализировали 475 анкет и выяснили: когда люди используют своих двойников в метавселенных, они испытывают те же эмоции, что и в офлайне — радость, расслабление, даже гордость за свой статус.

Это напрямую влияет на их вовлеченность в бренды.

Результаты опубликованы в издании Journal of Research in Interactive Marketing.

Цифровой двойник — это не просто картинка, — объясняет доктор Джэшим Кхан, автор исследования.

Пользователи буквально «вживаются» в него, и брендам важно это учитывать. Вместо скучных рекламных баннеров — создавайте пространства, где люди смогут получать удовольствие, отдыхать и повышать свой цифровой престиж.

Что делать компаниям

• Вкладываться в технологии, которые делают взаимодействие естественным — AR, VR, реалистичную анимацию.
• Давать пользователям свободу: пусть экспериментируют с образами, пробуют новые роли, чувствуют себя частью сообщества.

Иначе клиенты просто уйдут туда, где им будет интереснее.

Работа Университета Суррея дает бизнесу четкие ориентиры:

• Где искать аудиторию — метавселенные уже стали полноценной средой обитания для поколения Z.
• Как удерживать внимание — через эмоции, а не навязчивый продажник.
• Что инвестировать — в технологии, которые создают эффект присутствия.

Это экономит миллионы на пробных рекламных кампаниях и помогает избежать ошибок вроде создания «мертвых» виртуальных магазинов, которыми никто не пользуется.

Ранее мы опубликовали 10 инноваций в сфере развлечений.