Эксперты и аналитики среди прочего ожидали, что свободный доступ людей к информации искоренит некоторых представителей такой профессии, как агент недвижимости. Как ни странно, этого не произошло.

«Мы ожидали, что как только люди смогут самостоятельно просматривать в Интернете всю необходимую информацию, необходимость в таких посредниках как агенты отпадет», сказал адъюнкт-профессор Стив Сойер из Школы информационных наук и технологий. «Однако за прошедшие 10 лет их численность не только не понизилась — она возросла».

Вместо того, чтобы исключить из участия в сделках по купле-продаже недвижимости агентов и посредников, отрасли понадобились дополнительные люди! В том числе те, кто будет обслуживать потоки информации, распространяемые через Интернет.

В ходе исследования ученые намеревались определить, может ли компьютеризация преобразовать промышленность.

Исследователи хотели изучить эффекты информационных технологий на сфере жилой недвижимости по двум причинам:

1. за период с 1995 по 2005 годы количество использующих в работе компьютер агентов недвижимости выросло с 2 до 97%;
2. жилая недвижимость — один из наиболее быстро развивающихся секторов индустрии.

Ученые проанализировали деятельность агентов недвижимости; выяснили, как на характер деятельности повлияла компьютеризация; изучили, как на развитие и внедрение IT (ИТ, информационных технологий) влияют сторонние экономические и политические силы.

По данным исследователей, внедрение IT облегчило доступ к такой информации, как листинг, процентные ставки по закладным, оплата и демографические показатели района. Все это ранее потребителям доступно не было.

Увеличение объема доступной информации привело к повышению ее качества, что, в свою очередь, привело к лучшей информированности потребителей.

Овладевшие невиданным доселе информационным богатством потребители стали требовать улучшения обслуживания от агентов недвижимости, сказал Сойер.

«Но все это эволюционные, а не революционные изменения», добавил он.

«Трансформирующаяся природа технологии исходит не из увеличения эффективности», убежден ученый. «Преобразования относятся к эффектам второго уровня, то есть к непреднамеренным новшествам, которые дают начало изменениям в организациях, на рынках и в среде социального взаимодействия».

В сфере недвижимости подобные новшества включают применение виртуальных туров по объектам продажи и по округе, чтобы потребитель имел представление об инфраструктуре района. Также онлайн могут осуществляться сделки между сторонами — покупателем и продавцом, причем в любой сфере строительства, будь то жилищная или любая другая недвижимость, строительство многоэтажных жилых домов с офисными помещениями либо строительство котельных под ключ.

В итоге компьютеры и Интернет привели не к упразднению некоторых профессий, а скорее к расширению сферы недвижимости: информационные технологии стимулировали появление новых специализаций в связи с инновационными моделями заключения сделок.

Подобные эффекты, уверяют ученые, могут наблюдаться в любой экономической сфере после внедрения IT. Но никто не может предсказать точно, каковы будут изменения.