Почему мы неверно понимаем причины и следствия

Люди часто пытаются соотнести причины со следствиями, чтобы понять смысл происходящего в их жизни или в мире.

Подобная стратегия приводит к ошибочным заключениям, согласно новому исследованию, опубликованному в издании Journal of Consumer Research.

«Почему мой мобильник не работает? Почему я получил эту работу? Почему на фондовом рынке снижение? Люди часто вынуждены решать, какая причина из множества ответственна за событие», пишут авторы Робин ЛеБеф из университета Флориды и Майкл Нортон из Гарвардского университета. „Наше исследование показало, что люди позволяют произвольным несвязанным следствиям влиять на свое мнение относительно причин события“.

Авторы провели ряд экспериментов, в которых презентовали участникам событие и его последствия. Некоторые участники узнали, что у события были значительные следствия, а другие  — что тот же случай имел несущественные последствия.

Например, участники одного из экспериментов читали о студенте, у которого сломался компьютер, в результате чего была потеряна курсовая работа. По одному из сценариев профессор не предоставил студенту дополнительное время, в результате чего тот провалил курс, не получил высшего образования и не устроился на перспективную работу. Другие участники прочитали, что профессор дал студенту дополнительное время на подготовку работы, что позволило ему получить диплом и устроиться на желаемую работу.

Когда пришлось решать, большая (вирус) или незначительная (перегоревший кулер) причина была у события, участники первого эксперимента с большей вероятностью выберут вирус. Также у них сформируется более негативное отношение к антивирусному программному обеспечению студента.

„Эти эффекты возникли даже притом, что сбой был полностью идентичен в обоих случаях, а последствия никак не проясняли причины“, написали авторы. Подобные результаты исследователи выявили, когда участникам предложили соотнести причины и следствия в проблемах геополитики и здравоохранения.

Вот другой не менее жизненный, но чут менее болезненный пример. Допустим, вы живете в глубинке и выбрались по делам или отдохнуть в столицу — Москву, предварительно забронировав гостиницу. Так вот, в данном случае от выбора гостиницы также зависит многое: если ваш выбор пал, предположим, на Арарат Парк Хаятт в Москве, которую традиционно относят к категории „5 звезд“, то пребывание в Москве наверняка оставит в вашей душе приятные воспоминания, однако если вы предпочтете сэкономить и поселитесь в „двух звездах“ или хосписе, осадок на душе гарантирован. Вроде и город тот же, и часы на Спасской башне, а ощущения будут иные.

„Жизнь в целом и принятие решений в частности нередко чреваты неуверенностью; соотношение причин и следствий может быть лишь одним незначительным способом, которым люди управляют во многом изменчивым миром“, заключили авторы.

16.11.2011