Новое исследование Американской психологической ассоциации, опубликованное в журнале Journal of Personality and Social Psychology, показало: то, как мы воспринимаем лидеров, зависит от нашего взгляда на мир.

Одни считают жестких руководителей гениями управления, другие — беспомощными грубиянами. Почему так?

Почему одни видят в агрессивном поведении лидера признак силы, а другие — глупости? — спрашивает Кристин Нгуен, соавтор исследования из Колумбийской бизнес-школы. — Дело не только в лидере, но и в том, кто его оценивает. Грубость — в глазах смотрящего.

Нгуен и ее коллега, социальный психолог Дэниел Эймс, предположили: люди, воспринимающие мир как джунгли, где выживает сильнейший, чаще оправдывают агрессивных лидеров.

Если человек верит, что жизнь — это битва, он простит начальнику резкость и давление. Тот, кто видит мир сотрудничества, сочтет такого лидера неприятным или некомпетентным, — объясняет Эймс.

Что такое антагонистическое поведение

Это действия, которые кажутся:

• жесткими, даже грубыми,
• угрожающими (ультиматумы, обвинения),
• направленными на подавление других.

Противоположность — дружелюбие, поддержка, готовность идти на компромисс.

В серии экспериментов с участием 2000 человек выяснилось:

• Те, кто считает мир конкуренцией, чаще называют жестких руководителей эффективными.
• Те, кто верит в сотрудничество, видят в таких лидерах неудачников.
• Люди с установкой «мир — джунгли» чаще выбирают и дольше терпят агрессивных боссов.

Интересно, что даже оценивая успешных CEO вроде Тима Кука (Apple) или Мэри Барры (General Motors), сторонники «конкурентных джунглей» предполагали: их успех построен на конфронтации.

Почему это важно

Антагонистичные лидеры удерживают власть, потому что вокруг них собираются те, кто оправдывает их стиль.

Со временем такие начальники остаются в окружении сотрудников, которые их поведение не просто терпят, но и одобряют, — говорит Нгуен.

Исследование проводилось в США, поэтому его результаты могут не работать в других культурах.

Польза исследования

• Для бизнеса: помогает понять, почему токсичные лидеры удерживаются у власти, и как создать систему, фильтрующую таких людей.
• Для сотрудников: объясняет, почему одни годами терпят грубого босса, а другие уходят сразу.
• Для общества: показывает, как установки о «жестоком мире» формируют терпимость к агрессии в политике и управлении.

Исследование не учитывает, что восприятие лидера зависит от контекста: в кризис даже «кооператоры» могут ценить жесткость. Кроме того, антагонизм — не всегда плохо (например, в переговорах с конкурентами). Упрощенный бинарный подход („джунгли или сотрудничество“) не отражает реальной сложности социальных взаимодействий.

Ранее ученые выяснили, что на самом деле чувствуют агрессивные руководители.