Чем больше мы общаемся с роботами, тем человечнее они нам кажутся — к такому выводу пришли ученые из Университета Восточной Англии.

Результаты опубликованы в издании Journal of Experimental Psychology.

Это звучит как сцена из «Бегущего по лезвию», но психологи решили выяснить, что именно делает общение с роботами более „живым“. Оказалось, достаточно просто поиграть с ними — это как бы „ломает лед“ и заставляет воспринимать их не как набор микросхем, а как нечто, способное на самостоятельные действия.

В эксперименте участвовал робот Cozmo, напоминающий небольшую коробку на колесах. Одни люди просто выполняли с ним механические задачи, другие сначала играли в игру, где робот якобы «думал» сам.

В итоге те, кто играл, потом воспринимали Cozmo почти как человека — например, начинали ошибаться в оценке его действий так же, как ошибаются, наблюдая за людьми. А те, кто просто давал команды, видели в нем обычный прибор.

Контекст решает все, — говорит доктор Натали Уайер, руководитель исследования. — Даже простой робот может казаться человеку более живым, если сначала с ним пообщаться не как с инструментом, а как с партнером.

Вывод прост: если мы хотим, чтобы роботы в больницах, офисах и дома не вызывали отторжения, их нужно… учить играть.

Польза исследования

• Социальная интеграция роботов — поможет избежать «эффекта зловещей долины», когда люди бессознательно боятся слишком человекоподобных машин.
• Улучшение дизайна взаимодействия — например, роботы-сиделки смогут устанавливать доверие с пациентами через простые игры.
• Этика ИИ — понимание, как люди очеловечивают машины, критично для предотвращения манипуляций (например, в рекламе или соцсетях).

Исследование опирается на краткосрочное взаимодействие с одним типом робота (Cozmo), который не обладает ни мимикой, ни голосом. В реальности антропоморфизм зависит от куда более сложных факторов — например, тона речи или «выражения глаз» (как у робота Sophia). Без учета этих переменных выводы кажутся упрощенными.

Антропоморфизм — склонность человека приписывать человеческие качества (мысли, эмоции, намерения) неживым объектам, животным или абстрактным явлениям. Например, когда мы говорим «робот злится» или „компьютер не хочет работать“, это и есть антропоморфизм.

Ранее ученые сообщили, что люди все чаще приписывают ИИ человеческие свойства.