В современном офисе умение пошутить перестало быть просто способом растопить лед в компании. Сегодня это полноценный управленческий навык. Так считает Тони Конг, профессор Школы бизнеса Лидса и признанный авторитет в вопросах рабочего юмора. По его словам, шутки на работе значат гораздо больше, чем просто повод посмеяться.

Конг провел масштабное исследование, результаты которого опубликовали в издании Journal of Management Studies. Он изучил данные шести разных опросов с участием более тысячи человек. Выяснилась любопытная вещь: юмор на работе работает как бумеранг — он может как объединять, так и ранить. И дело тут не столько в самой шутке, сколько в том, зачем, по мнению окружающих, человек ее рассказал. Люди тонко чувствуют разницу между шуткой, направленной на сплочение и доверие, и шуткой, цель которой — самоутвердиться или взять ситуацию под контроль.

Профессор уверен: юмор — это не просто разрядка обстановки. Это инструмент, который влияет на доверие, командную работу и даже карьерный рост. Но, как с любым инструментом, главное — намерение.

Юмор — это жизненный навык. Он уместен и на вечеринке, и на планерке. Но дело не только в том, чтобы быть смешным. Важно понимать, кто тебя слушает, когда ты шутишь и с какой целью, — объясняет Конг.

Одна и та же шутка может прозвучать по-разному. Все зависит от того, кто ее рассказывает, кто слушает, в какой момент и, главное, какой мотив люди в ней увидят. Конг называет юмор палкой о двух концах. Меткая шутка, особенно если она показывает, что человек способен посмеяться над самим собой, запоминается и располагает к себе. А вот неудачная шутка или привычка постоянно балагурить могут разрушить репутацию серьезного человека и создать неловкость.

Например, на собеседовании на вопрос о главном недостатке можно ответить с юмором. Но такой номер пройдет только в том случае, если шутка будет искренней и покажет ваш эмоциональный интеллект.

Конг уверен, что будущее за теми специалистами, кто умеет сочетать легкость и глубину.

Правильный юмор укрепляет доверие, подстегивает творчество, улучшает психологический климат и даже помогает гасить конфликты, — резюмирует исследователь.

Это исследование полезно тем, что оно переводит тему юмора из разряда баек «как я пошутил на корпоративе» в практическую плоскость. Для науки это шаг к пониманию микро-механизмов лидерства. Мы привыкли изучать стратегии, мотивацию, KPI, а тут — тонкая материя взаимодействия людей. Работа Конга показывает, что доверие и авторитет строятся не только из громких побед, но и из повседневных мелочей, включая качество общения.

В реальной жизни выводы профессора — это готовое руководство к действию для любого руководителя или сотрудника. Вместо того чтобы гадать, «почему коллектив меня не слышит», можно проанализировать свой стиль общения. Может быть, ваш сарказм, который кажется вам безобидным, коллеги читают как желание самоутвердиться за их счет? И наоборот, если вы умеете вовремя пошутить и снять стресс перед дедлайном, команда будет работать слаженнее и доверять вам больше.

При всей ценности исследования, у него есть важный нюанс: оно сильно завязано на восприятии. Ученые выяснили, что успех шутки зависит от «воспринимаемого намерения». Но вот как измерить это самое восприятие в реальном времени? Исследование фиксирует факт: люди по-разному реагируют на шутки, если думают, что начальник хочет их унизить или, наоборот, поддержать. Но оно не дает четкого рецепта, как именно шутить, чтобы тебя поняли правильно, особенно в большой и разношерстной команде.

Слишком многое зависит от контекста и корпоративной культуры, которые в рамках шести исследований (пусть и с тысячей участников) невозможно учесть полностью. То, что сработает в стартапе айтишников, провалится в бухгалтерии госучреждения. Исследование отлично ставит диагноз, но рецепт лечения пока оставляет за скобками, перекладывая ответственность на «эмоциональный интеллект» шутника.

Ранее стало известно, как юмор делает науку ближе к людям.