10 инновационных технологий в сфере туризма в 2025 году
Туристическая отрасль решает проблемы с переполненностью, управлением ресурсами и меняющимися ожиданиями путешественников с помощью инноваций.
Благодаря новым технологиям — искусственному интеллекту, дополненной и виртуальной реальности, большим данным и аналитике — путешествия становятся более персонализированными. Стартапы по всему миру используют эти технологии для развития туристического сектора.
TrustLink и Truely — это компании, которые предлагают новые технологии. Первая разработала метод обнаружения пассивной живости, который повышает безопасность и снижает уровень мошенничества за счёт биометрических данных. Вторая предлагает решение eSIM для бесперебойного мобильного обслуживания в разных странах.
Менеджерам по инновациям, разработчикам продуктов и бизнесменам нужно быстро адаптироваться к новым технологиям, чтобы оставаться конкурентоспособными. В этой статье вы найдёте информацию о последних технологических тенденциях и практические решения для бизнеса.
1. Искусственный интеллект
Искусственный интеллект помогает в работе туристического бизнеса: он принимает решения, прогнозирует тенденции и общается с клиентами. Машинное обучение анализирует данные, а обработка естественного языка позволяет понимать запросы и отвечать на них. Это делает туристические услуги более эффективными, персонализированными и оперативными.
3 практических примера использования искусственного интеллекта в туризме
- Персонализированные рекомендации по путешествиям. ИИ анализирует предпочтения туристов и предлагает индивидуальные варианты мероприятий, ресторанов и достопримечательностей.
- Динамическое ценообразование: алгоритмы искусственного интеллекта отслеживают данные в реальном времени и корректируют тарифы на перелёты и проживание.
- Чат-боты для обслуживания клиентов обрабатывают запросы, облегчают бронирование и предлагают поддержку. Это повышает эффективность обслуживания и удовлетворённость клиентов.
ZYTLYN Technologies
Стартап ZYTLYN Technologies использует искусственный интеллект для прогнозирования спроса на туристические услуги. Это помогает принимать эффективные решения и оптимизировать операции.
Платформа использует глобальные данные, такие как информация о поездках, макроэкономические, медицинские и событийные показатели. Модель машинного обучения постоянно переобучается и обеспечивает точность при разработке маршрутов, распределении пропускной способности и маркетинговых мероприятиях.
С помощью веб-приложения ZYTLYN предлагает информацию в реальном времени. Это позволяет предприятиям ориентироваться в меняющихся рыночных условиях и максимизировать рентабельность.
2. Дополненная реальность и виртуальная реальность
AR и VR — технологии, которые обогащают путешествия. AR накладывает цифровые элементы на реальный мир с помощью смартфона или умных очков. VR создаёт среду полного погружения с помощью гарнитуры. Эти технологии используют передовое 3D-моделирование, данные о местоположении и пространственное аудио для создания реалистичных впечатлений от путешествий.
3 практических примера использования AR и VR в туризме
- Благодаря виртуальным турам путешественники могут изучать места, не выходя из дома. Это позволяет получить реалистичное представление о достопримечательностях перед бронированием.
- AR-гиды предоставляют информацию в режиме реального времени через смартфоны. Они обогащают осмотр достопримечательностей, добавляя культурные знания, исторические факты и навигационные детали к физическим ориентирам.
- VR также помогает путешественникам изучить гостиничные номера и удобства перед бронированием, что делает их более уверенными в своём выборе.
AR Trails
Стартап AR Trails предлагает приложение с интерактивным цифровым контентом, которое делает путешествия интереснее. С его помощью можно исследовать маршруты по всему миру, используя аудио-, видео- и 3D-модели.
AR Trails Creator's Studio даёт инструменты для создания и продажи персонализированных AR-путешествий. Платформа стартапа связывает путешественников с создателями контента и помогает глубже понять и изучить маршрут.
3. Большие данные и аналитика
В туризме с помощью больших данных анализируют информацию для принятия решений и улучшения качества обслуживания.
Инструменты предиктивной аналитики и алгоритмы машинного обучения обрабатывают данные из социальных сетей, сервисов бронирования и геолокационных систем. Это позволяет выявить закономерности в поведении и предпочтениях путешественников.
Озера данных и облачные платформы помогают обрабатывать большие объёмы структурированной и неструктурированной информации в реальном времени.
3 практических примера использования больших данных и аналитики в туризме
- Туристические компании анализируют рыночные тенденции с помощью больших данных и аналитики, чтобы прогнозировать спрос, оптимизировать цены, адаптировать предложения под меняющиеся предпочтения путешественников и быть конкурентоспособными.
- Благодаря анализу больших данных компании узнают, что предпочитают их клиенты. Это позволяет предоставлять персонализированный сервис и делать клиентов более довольными.
- Оптимизация в туризме: поиск неэффективности и улучшение использования ресурсов помогают снизить расходы и повысить качество услуг.
Konzup
Стартап Konzup разрабатывает платформу Konzup Hub для работы с большими данными. Она помогает компаниям из туристического сектора принимать решения на основе полученной информации.
Платформа собирает данные из разных источников и анализирует их с помощью алгоритмов и машинного обучения. Это позволяет ей делать точные прогнозы о состоянии рынка, оптимизировать ценообразование и улучшать качество обслуживания клиентов.
4. Биометрия
Благодаря технологиям распознавания лиц, отпечатков пальцев и сканирования радужной оболочки глаза, биометрия повышает безопасность и оптимизирует процессы. Туристические операторы используют эти технологии, чтобы ускорить и обезопасить путешествия. Биометрические данные проверяют на всех этапах поездки — от регистрации до пограничного контроля. Это удобно.
3 практических примера использования биометрии в туризме
- Благодаря распознаванию лица и сканированию отпечатков пальцев, путешественники могут миновать традиционную регистрацию. Это сокращает время ожидания и упрощает проверку личности.
- Биометрические системы повышают безопасность: доступ в запретные зоны получают только авторизованные лица, а риск подделки личности минимален.
- Отели распознают постоянных клиентов с помощью биометрических данных и предоставляют персонализированное обслуживание.
TrustLink
Стартап TrustLink разработал технологию пассивного распознавания, которая проверяет личность человека в режиме реального времени. Технология анализирует биометрические сигналы и определяет, действительно ли человек физически присутствует и не пытается ли он выдать себя за кого-то другого. Решение работает без взаимодействия с пользователем, что снижает вероятность ошибок при верификации. Это решение помогает снизить уровень мошенничества, упрощает регистрацию и обеспечивает безопасность в туризме.
5. Блокчейн
Блокчейн обеспечивает безопасность, прозрачность и эффективность в сфере туризма. Технология распределённых книг (DLT) защищает данные от взлома.
С помощью смарт-контрактов соглашения заключаются автоматически, а токенизация позволяет безопасно передавать цифровые активы, например, баллы за лояльность или бронирования.
3 практических примера использования блокчейна в туризме
- Блокчейн обеспечивает безопасность бронирования и оплаты с помощью смарт-контрактов, что снижает риск мошенничества. Процесс бронирования происходит прозрачно в реальном времени без посредников.
- Блокчейн хранит данные путешественников. Это позволяет проверять личность на пропускных пунктах в режиме реального времени.
- Программы лояльности на основе блокчейна дают клиентам безопасный и прозрачный способ получать вознаграждения и использовать их на разных платформах. Такие программы повышают вовлечённость клиентов.
LynKey
Стартап LynKey, расположенный на Британских Виргинских островах, создаёт систему на основе блокчейна для туризма и недвижимости. Она делает более прозрачными и эффективными операции с роскошными курортами, недвижимостью и услугами.
С помощью смарт-контрактов пользователи могут безопасно покупать, продавать и обменивать токенизированные туристические продукты, услуги и опыт как NFT. В системе также можно хранить токены LYNK и NFT в кошельке LYNK Wallet.
6. CleanTech
Туристическая отрасль стремится уменьшить свой углеродный след. Чистые технологии помогают повысить энергоэффективность и сохранить ресурсы. Возобновляемые источники энергии вырабатывают чистую энергию для курортов и туристических объектов, снижая зависимость от ископаемого топлива. Энергоэффективные системы, такие как интеллектуальные сети и автоматизация зданий, оптимизируют энергопотребление и повышают эффективность работы.
3 практических примера использования чистых технологий в туризме
- Экологически чистое жильё: использование солнечных батарей и переработка отходов делают отдых комфортным и не вредят природе.
- Экологически чистый транспорт: электромобили и альтернативные виды топлива снижают выбросы углекислого газа, делая путешествия безопасными для окружающей среды.
- Энергоэффективный туризм: интеллектуальные системы управления энергопотреблением (EMS) на туристических объектах оптимизируют энергопотребление, снижают расходы и воздействие на окружающую среду.
BehaviorSMART
Стартап BehaviorSMART создаёт платформу beSMART, которая помогает сделать туристический сектор более устойчивым.
Платформа использует данные о поведении пользователей и предлагает меры, подходящие для разных компаний: туристических направлений, отелей, ресторанов и поставщиков услуг.
Стартап помогает компаниям ставить цели устойчивого развития и следовать индивидуальным стратегиям. BehaviorSMART адаптирует рекомендации под нужды бизнеса и оценивает результаты действий компаний и поставщиков.
7. Облачные вычисления
Туристические компании используют облачные технологии для управления данными и операциями. IaaS предоставляет вычислительные мощности и системы хранения данных по запросу, что позволяет компаниям быстро увеличивать ресурсы в сезон. PaaS упрощает создание и запуск приложений для предоставления цифровых услуг путешественникам. Облачные платформы для анализа данных обрабатывают большие объёмы информации в реальном времени, что повышает качество решений и эффективность работы.
3 практических примера использования облачных вычислений в туризме
- Туристические операторы используют облачные системы бронирования для управления бронированием и предоставления клиентам подтверждений и обновлений в реальном времени.
- Облачные вычисления совершенствуют CRM-системы туристических компаний, позволяя анализировать данные о клиентах и предоставлять персонализированный маркетинг и услуги.
- Благодаря облачной аналитике данных туристические компании могут адаптировать туристические пакеты и предлагать рекомендации на основе предпочтений клиентов.
Triparound
Стартап Triparound из США предлагает платформу для планирования путешествий в формате SaaS. Она упрощает создание и управление маршрутами для туристических агентств и профессионалов.
Платформа объединяет все аспекты планирования поездки: размещение, мероприятия, транспорт и питание. Среди её особенностей — совместная работа в режиме реального времени, интеграция со сторонними сервисами и возможность управлять несколькими поездками одновременно.
Triparound разрабатывает индивидуальные планы поездок, чтобы повысить производительность и уровень удовлетворённости клиентов.
8. Технологии связи
Современные технологии связи, такие как сети 5G и Wi-Fi 6, обеспечивают быструю и надёжную связь между устройствами, местами и платформами. Это позволяет туристическим операторам предоставлять более качественные услуги в режиме реального времени и создавать более удобную среду для путешествий.
3 примера использования технологий связи в туризме
- Туристы могут быстро и безопасно оплачивать покупки с помощью технологии NFC.
- Wi-Fi в туристических местах позволяет посетителям получать информацию и собирать данные для управления потоками людей и маркетинговых стратегий.
- Туристические приложения используют сети 5G, частную беспроводную инфраструктуру, технологию маячков и другие инструменты для предоставления обновлений, услуг на основе местоположения и персонализированных рекомендаций.
Truely
Стартап Truely предлагает решение Switchless для туристических eSIM. Это обеспечивает мобильную связь в разных странах без физических SIM-карт.
Путешественники могут загружать и активировать профили eSIM на своих устройствах, получая доступ к местным сетям по выгодным тарифам. Решение Truely избавляет от необходимости менять SIM-карты и обеспечивает бесперебойную мобильную связь во время путешествий. Также можно переключаться между операторами и тарифными планами.
9. Интернет вещей
IoT-датчики и интеллектуальные устройства собирают и передают данные в реальном времени для управления средой в гостиницах, аэропортах и других местах. Эти данные используются для автоматизации таких услуг, как регистрация на рейс или продажа билетов на мероприятия.
Облачные IoT-платформы обрабатывают эти данные, интегрируя их с другими системами и обеспечивая предиктивное обслуживание, управление энергопотреблением и персонализированные сервисы.
3 практических примера использования интернета вещей в туризме
- IoT в отелях позволяет управлять номером с помощью мобильного приложения: регулировать освещение, температуру и безопасность.
- IoT собирает данные о предпочтениях гостей, чтобы адаптировать услуги под их потребности.
- Также IoT предоставляет информацию о расписании транспорта и доступности экскурсий в режиме реального времени, что сокращает время ожидания и улучшает общее впечатление туристов от поездки.
LiXiA
Австралийский стартап LiXiA создаёт платформу, которая помогает туристическим организациям принимать решения.
Платформа собирает и анализирует данные из разных источников: IoT-устройств, датчиков и публичных каналов. Это позволяет получить чёткое представление о текущей ситуации.
Технология LiXiA предоставляет туристические операторам информацию в реальном времени, прогнозные данные и подробные отчёты, чтобы они были в курсе событий и могли быстро реагировать на изменения.
10. Передовая робототехника
Роботы-гуманоиды с искусственным интеллектом помогают путешественникам. Они предоставляют информацию о направлениях движения и обновлениях в пути, а также дают персональные рекомендации и помогают в обслуживании номеров.
Роботы используют датчики, машинное зрение и навигацию для выполнения задач: уборка, перевозка багажа и доставка. А роботизированная автоматизация процессов (RPA) помогает оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность.
3 практических примера использования передовой робототехники в туризме
- В гостиницах и аэропортах роботы регистрируют клиентов, отвечают на их вопросы и помогают ориентироваться. Это обеспечивает круглосуточную поддержку и улучшает впечатления гостей.
- Роботы-гиды проводят интерактивные экскурсии в музеях и туристических достопримечательностях. Они предоставляют информацию и привлекают посетителей динамичными презентациями.
- Автоматизированный транспорт: самоуправляемые шаттлы и роботы для обработки багажа сокращают время ожидания, повышают безопасность и упрощают поездки для пассажиров.
Senxeed Robotics
Стартап Senxeed Robotics предлагает использовать роботов-посланников для улучшения качества обслуживания в различных местах, таких как гостиницы, аэропорты и торговые центры.
Роботы оснащены искусственным интеллектом и могут взаимодействовать с клиентами: предоставлять информацию, помощь и персонализированный опыт. Они также способны обрабатывать естественный язык, распознавать лица и интегрировать данные в режиме реального времени. Со временем роботы адаптируются к предпочтениям клиентов, что позволяет повысить качество обслуживания.
03.10.2024, 1121 просмотр.