Связь между счастьем работника и производительностью оспорили

Управляющие, которые поощряют служащих быть более проактивными и гибкими, повышают производительность труда.

Но происходит это за счет удовлетворения служащих от работы. Соответствующее исследование опубликовано в издании Human Relations.

Ученые заключили, что повышенные ожидания работодателей могут привести к тому, что подчиненные будут чувствовать повышенные обязательства и меньшую безопасность в рабочей среде.

Исследователи во главе со Стивеном Вудом из Лестерского университета решили проверить широко распространенное убеждение, согласно которому методы прямого вовлечения служащих способны привести к повышенному их удовлетворению и лучшей организации рабочего процесса.

Для анализа эффектов двух моделей управления — 1) менеджмента с высоким вовлечением и 2) обогащенного стиля работы — ученые использовали статистические методы.

Статистический анализ данных 14127 служащих и 1177 рабочих сред показал, что первый метод непосредственно и положительно связан с производительностью, финансовой эффективностью и качеством, а также с отсутствием прогулов, причем в любой отрасли, будь то изготовление металлоконструкций или создание цифровых продуктов. Также ученые нашли прямую связь между менеджментом с высоким вовлечением и удовлетворением от работы. Связь, кстати, отрицательная, то есть данный метод служит источником неудовлетворенности служащих.

Второй метод — обогащенный стиль работы — также имел положительную связь с производительностью, финансовой эффективностью и качеством работы, и в то же время та же положительная связь отмечалась с удовлетворением от работы.

Разница между методами управления в следующем. Обогащенный стиль работы предполагает самостоятельность служащих, разнообразие и высокий уровень ответственности. Менеджмент с высоким вовлечением поощряет более широкую организационную причастность, такую как работа в команде, схемы захвата идей и функциональную гибкость, то есть способность при необходимости брать на себя аспекты других ролей.

До сих пор менеджмент с высоким вовлечением считался более эффективным, но исследования не рассматривали удовлетворение служащих.

Данные были собраны в ходе интервью и опроса.

24.01.2012