Почему эмоции мешают нам мыслить рационально

Ученые исследовали, почему люди отказываются от продуктов, направленных на повышение личной безопасности.

Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Consumer Research.

«В вопросах безопасности люди полагаются на воздушные подушки в автомобилях, детекторы дыма и вакцины», сообщили авторы Эндрю Гершофф из Техасского университета в Остине и Джонатан Кохлер из правовой школы Северо-западного университета. «К сожалению, иногда вакцина приводит к заболеванию, а воздушные подушки травмируют и даже убивают. Но лишь потому, что эти предметы не идеальны, людям не стоит совсем от них отказываться».

Ученые выяснили, что люди чувствуют себя преданными, когда узнают о рисках, связанных с использованием продуктов безопасности. В таких случаях принятию рациональных решений мешают эмоции.

Исследователи изучили так называемый «эффект предательства» на примере воздушных подушек. В ходе эксперимента они попросили участников выбрать один из двух автомобилей: первый был оснащен подушкой безопасности, которая в случае серьезного дтп вряд ли спасет жизнь, а второй — подушкой, которая спасет жизнь с большей вероятностью, но может привести к смерти из-за сильного импульса во время развертывания.

Даже при том, что вероятность последнего весьма низка, люди выбирали первый автомобиль, забывая, что шансы пострадать при дтп в нем выше, чем во втором.

«Результаты исследования показали, что у людей формируются мощные эмоциональные реакции, если у устройства безопасности есть даже наималейший шанс нанесения им вреда», отметили ученые. «Вместо того, чтобы взвесить все за и против, они сразу отклоняют более уместный вариант, даже если это приводит к более серьезным материальным затратам».

Авторы исследования обнаружили, что принять правильное решение людям помогло предоставление информации в графическом формате, что способствовало рациональному мышлению и позволило потребителям взвесить все риски.

20.01.2011