Исследование выявило ключ к лояльности геймеров MMORPG

Разработчики ролевых игр онлайн могут существенно продвинуть свой продукт в рейтинге популярности, наделив игроков большими возможностями социализации, сотрудничества и контроля над персонажем в игре.

Таковы результаты исследования, проведенного учеными из школы менеджмента университета Буффало.

Исследование, опубликованное в издании International Journal of Electronic Commerce, анализирует, почему некоторые клиентские и браузерные MMORPG (массовые многопользовательские онлайновые ролевые игры), такие как World of Warcraft или Star Wars Galaxies имеют легионы приверженцев и лояльных игроков, в то время как другие из кожи вон лезут, чтобы обрести новых пользователей.

Вопрос важен для разработчиков, поскольку стили игры, которые удерживают игроков и заставляют их возвращаться к игре, являются ключевыми для построения успешной браузерной или клиентской MMORPG и для увеличения прибыли. Онлайн игры — часть ежедневной жизни для игроков всех возрастов и родов деятельности: доходы от игр на Facebook и других социальных сетевых платформах, как ожидается, в 2012 году достигнут 2 млрд долларов.

«Графика и технология игр с голами улучшаются, однако разработчики не предпринимают усилий для понимания того, что же заставляет игроков клиентских и браузерных MMORPG предпочитать одну игру другой», пояснил соавтор исследования профессор Лоуренс Сандерс. „Большая часть предшествующих исследований сосредоточилась на захватывающей природе этих игр. Наше исследование анализировало, как сделать игру более конкурентоспособной на рынке“.

В ходе исследования ученые наблюдали за группой 173 геймеров, которые являлись частью большого сообщества браузерных и клиентских MMORPG. Ученые исследовали, насколько успешными были две различных стратегии для формирования лояльности у игроков.

Одна стратегия показала, что предоставление игрокам большего контроля и владения персонажем увеличивает лояльность. Вторая стратегия показала, что геймеры, которые играют совместно и сотрудничают с другими в так называемых гильдиях, также формируют лояльность и социальную идентичность.

„Чтобы сформировать чувство принадлежности у игрока к своему персонажу, разработчики должны обеспечить равные возможности для любого персонажа для победы в битве“, сказал Сандерс. „Также они должны создавать более отборные или сложные чатрумы и особенности гильдий, чтобы помочь игрокам социализировать, общаться“.

В клиентских и браузерных MMORPG игроки делятся опытом, зарабатывают награды и взаимодействуют с другими в вездесущем онлайн-мире. Этот мир известен как постоянно существующий, поскольку даже если кто-то не играет в игру, во всем мире в ней сражаются и сотрудничают миллионы других игроков.

Некоторые браузерные и клиентские MMORPG работают по подписке, то есть пользователи ежемесячно должны вносить абонентскую плату для получения доступа, в то время как другие используют платную и бесплатную модели на выбор, причем в бесплатной может показываться реклама или отсутствовать некоторые функции или дополнительный контент.

Среднестатистический игрок в MMORPG проводит в игре 22 часа в неделю.

Исследование лояльности показало, что увеличение задержки игрока в игре всего на 5% времени способно повысить прибыль на 25-95%.

19.11.2012