Обратная связь может негативно влиять на эффективность

Люди, которые положительно отзываются о работе других или выражают конструктивную критику, могут зря сотрясать воздух.

Об этом сообщается в исследовании, проведенном психологами из Лондонского университета Королевы Мэри.

Результаты исследования опубликованы в издании Frontiers in Neuroscience. Ученые установили, что когда люди получают положительную или отрицательную обратную связь об их эффективности в ходе выполнения ряда задач, это сокращает эффективность такой работы.

Ведущий автор доктор Магда Осман пояснил, что тип задачи, которую людям необходимо выполнить, бывает трудным и требовательным. И когда люди получают положительную или отрицательную обратную связь, это перегружает их информацией и отвлекает от принятия правильных решений.

«Мы выяснили, что эффективность работы падает, когда люди вынуждены выслушивать мнение о своей работе во время ее выполнения. Если вам не терпится выразить мнение, записывайте отзывы в специальные блокноты с логотипом, и пусть исполнитель читает их уже после завершения работы», сказала Осман. „Роль обратной связи переоценена. Люди обычно думают, что любая форма обратной связи должна улучшать работу по многим задачам, и чем чаще озвучивается обратная связь, тем выше эффект. Однако здесь стоит учитывать сложность задачи, поскольку в ряде случаев обратная связь будет создавать серьезные помехи в работе, отвлекая исполнителя“.

15.08.2012