Необходимость ставить подпись рушит планы мошенников

Налоговые инспекторы и страховые агенты, стремящиеся повысить честность отчетности, могут существенно продвинуться, просто попросив ставить людей подпись в начале формы, а не в конце.

Это потому, что подпись перед заполнением формы, которая подчеркивает правдивость информации, активирует человеческую совесть, и им уже сложнее вписывать ненастоящие данные. Итак, важно именно не как ставить подпись, а где ее ставить.

«Основываясь на предыдущем исследовании, мы знали, что подпись полезна, однако мы задавались вопросом, насколько имеет значение то, где ставить подпись», сказала доцент маркетинга Нина Мазар из Ротманской школы университета Торонто.

Заключение ученых было подтверждено в трех отдельных экспериментах. Наибольшее, с участием более чем 13000 форм страхования автомобилей свыше 20000 единиц техники, показало, что те клиенты, кто поставил подпись в начале формы, в среднем указали использование авто выше на 3907 км, чем те, кто подписал форму в конце (свыше 10% разницы). Исследователи высчитали, что добавочная стоимость годовой страховки составила 48 долларов и выше на один автомобиль.

Предыдущее исследование показало, что люди могут использовать разные формы самообмана, чтобы избежать признаться самим себе в нечестном поведении. Но если пробудить самосознание до того, как представится возможность солгать, то они станут обманывать с меньшей вероятностью. Просьба подписать после форму заполнения чаще всего запаздывает с пробуждением совести. А потому ответ на вопрос „где ставить подпись“ должен быть один – в начале формы.

То, где поставлена подпись, скорее всего никак не повлияет на тех людей, кто изначально настроен на обман, отметили ученые. Однако, учитывая, что в США существует недобор налогов в 345 млрд долларов, вряд ли здесь дело только в нескольких действительно „паршивых овцах“.

„В жизни много искушений, и некоторым мы поддаемся“, заключили исследователи.

Результаты исследования опубликованы в издании Proceedings of the National Academy of Sciences.

14.09.2012