Доказано, что часто мы потребляем машинально

Потребители с большей вероятностью выберут товар, расположенный в центре визуальной плоскости.

Иногда это может привести к тому, что выбор не оптимален, сообщается в издании Journal of Consumer Research.

«Тщательное исследование визуального внимания показало, что потребители точно не помнят, как они совершают выбор. Наши результаты подчеркивают связь между положением товара, вниманием и выбором», написали авторы Селин Аталей (HEC Paris), Онур Бодур (университет Конкордии) и Дина Расолофарисон (бизнес-школа в Эштоне).

Стоит отметить, что данные правила распространяются на торговые залы, но не касаются складского хранения. Многие товары выкладываются в горизонтальной плоскости. Например, многочисленные снэки в торговых (вендинговых) автоматах или бутылки с растительным маслом на полке супермаркета. Как это влияет на выбор потребителей?

С помощью устройств, отслеживающих движения глаз, ученые выяснили, как местоположение товара (витамины, пищевые заменители и энергетические напитки) влияет на выбор. Как выяснилось, за пять секунд до принятия решения о покупке потребители сосредотачивают внимание на центре, и это определяет, что они купят. Любопытно, что обычно потребители даже не помнят, как сделали выбор, и не подозревают о визуальном центре.

Другой эксперимент показал, что продукт, расположенный в центре продуктовой категории (даже не в центре полки), выбирается чаще, чем остальные. Ученые убеждены, что потребители сделали бы лучший выбор, если бы помнили, что подсознательно фокусируют внимание на центре.

17.07.2012