Ученые исследовали мысли и чувства, способствующие межкультурному сотрудничеству

Музыкант Пол Саймон стал известным, сотрудничая с другом детства Артом Гарфанкелом, однако новый альбом Graceland он записал, работая с чернокожими музыкантами из Soweto.

Ратан Тата дал свое имя известной на весь мир компании, однако достиг еще большего успеха, помогая иностранным компаниям, таким как Daewoo и Jaguar, выйти на новый рынок сбыта.

Чтобы строить межкультурное сотрудничество и продвигать иностранные идеи и возможности, должны ли люди обладать чем-то особенным? Почему одни способны работать хоть со всем светом, а другие могут договориться лишь с подобными себе? Формируют ли глобально активные люди особый тип отношений?

Новое исследование, проведенное профессором Майклом Моррисом из Колумбийской бизнес-школы, установило, что ключевым двигателем межкультурного сотрудничества служит внимательность к культурным особенностям. Люди, знающие свои культурные рамки, обычно развивают более эмоциональные и доверительные отношения с людьми других культур, открывая свободный ток идей, свойственных творческому сотрудничеству.

Результаты исследования опубликованы в издании Organizational Behavior and Human Decision Processes.

Глобализация бизнеса формирует все больше требований для менеджеров, которым необходимо уметь креативно работать с людьми, обладающие другим культурным фоном. Ученые обратили внимание на индивидуальные различия в культурном метасознании, склонности отражать и точно соответствовать культурным особенностям тех, с кем приходится общаться в рамках межкультурного сотрудничества. В ходе трех исследований с помощью различных способов измерения межкультурного сотрудничества исследователи выяснили, что успех можно спрогнозировать в зависимости от уровня метасознания конкретного человека, который, в свою очередь, вычисляется с помощью специального опроса.

В ходе первого исследования были опрошены руководители компаний и направлений на предмет того, как часто им приходилось работать с людьми других культур. По полученным спискам исследователи отыскали этих людей и проанализировали множество аспектов стиля управления руководителей, включая успешность в креативном межкультурном сотрудничестве. Значение успешности можно просчитать на основе уровня метасознания, даже когда контролировались индивидуальность и другие стандартные индивидуальные различия.

В ходе второго исследования ученые провели опрос в социальной сети. Менеджеров попросили назвать до 20 контактов, с которыми они часто взаимодействуют по работе. Компьютерный опросник включал вопросы о каждом из контактов, в том числе степень, с которой новый контакт является источником новых идей (своеобразный маркер креативного сотрудничества). Заключительный вопрос в опросе сосредоточился на культурном происхождении каждого контакта. Как и ожидалось, культурное метасознание респондентов предсказало степень совместного общения в рамках межкультурных связей, но не в рамках одной культуры.

Другой ряд вопросов сетевого опроса касался двух видом доверия в рабочих взаимоотношениях. Доверие, которое исходит от сердца, известно как эмоциональное, а доверие от головы — как когнитивное. Результаты показали, что эффект культурного метасознания на совместных коммуникациях в межкультурных связях происходит вследствие повышенного эмоционального доверия, а не когнитивного. Другими словами, менеджеры с низким уровнем культурного понимания наблюдался дефицит эмоционального доверия в рамках межкультурных связей, прогнозирующий недостаток совместных коммуникаций. Недостаток внимания к культурным особенностям партнера привел к отношениям, испытывающим недостаток эмоционального доверия, которое обычно порождает желание людей делиться идеями.

Третье исследование было лабораторным экспериментом, в рамках которого было смоделировано задание творческого проекта. Студентов разбили на пары, причем в паре обязательно были люди из разных культур. Им дали ряд пищевых компонентов, из которых надо было придумать и составить новое блюдо для ресторана. Половине пар разрешили пообщаться до соревнования, а другой половине — нет. Результаты показали, что пары с более высоким уровнем метасознания создали блюда, более благоприятно оцененные профессиональными поварами. Эти пары также поделились большим числом идей во время предварительной беседы и поставили друг другу более высокие баллы за сотрудничество. Этот эффект имел место, где наблюдался критический механизм эмоционального доверия. В итоге ученые заключили, что высокий уровень метасознания способствует развитию большего эмоционального доверия и взаимодействия с людьми из других культур.

Одно из ключевых открытий исследования в том, что наличия одной лишь разнообразной профессиональной сети недостаточно. Для многих руководителей творческий потенциал в межкультурных отношениях остается неосуществленным, поскольку эти отношения испытывают недостаток в доверии, способствующем дележу идеями. Другое открытие в том, что внимательности с одной стороны может быть достаточно. В заключительном исследовании преуспели пары, в которых один из двух партнеров обладал высоким культурным метасознанием и поэтому мог покрыть культурный пробел во взаимодействии.

К счастью, культурное метасознание — социальное свойство интеллекта, которое можно развить. Один из методов развития — работа в других странах и активный обмен опытом с людьми другой культуры.

13.09.2012