По сравнению с 2017 годом этот показатель вырос на 14%. Но в общем объеме розничной торговли онлайн-продажи составляют только 3,3%. Цифры показывают, что сегменту интернет-торговли есть куда расти. 

Начну я с такого известного явления, как покупки жителей России на сайте AliExpress. По словам главы AliExpress в России Лю Вэй, около 20 млн. россиян раз в год или чаще заказывают товар на этой платформе. Что же так привлекает пользователей?

AliExpress как индикатор спроса

Популярность сайта вызвана тем, что на AliExpress можно найти любые товары, от иголок до украшений, электроники, компьютеров и музыкальной техники. И цены на все это многообразие ниже, чем в обычных оффлайн-магазинах, а доставка зачастую бесплатна.

В 2018 году наибольшим спросом на AliExpress пользовались смартфоны, особенно Xiaomi, Huawei и Apple, наушники, часы, рюкзаки, купальники, чехлы для телефона и держатели, которые крепятся на заднюю панель смартфона.

Регулярные заказы жителей России на китайской платформе говорят о спросе среди российских покупателей — ассортимент широкий, а цена ниже традиционных оффлайн-сетей. Причем потребность сильна настолько, что людей не останавливают такие минусы покупок на AliExpress, как возможное получение некачественных товаров и долгое ожидание. По данным сервиса по отслеживанию отправлений Track24.ru, в среднем доставка из Китая длится от 6 до 79 дней.

Качество и быстрая доставка ─ конкурентные преимущества перед AliExpress

А что, если оставить покупателям плюс китайской платформы ─ недорогие товары, но убрать минусы ─ проверять качество перед отправкой и доставлять покупки за один день?

Именно эта идея легла в основу маркетплейса KazanExpress ─ партнера CPA сети ePN. На своем сайте KazanExpress предлагает широкий ассортимент товаров в девяти категориях, среди которых есть даже продукты. Покупатели получают свои заказы на следующий день в пунктах самовывоза, оборудованных примерочными.

Перед тем как оплатить товары, их можно посмотреть и при необходимости примерить. Если не подошел размер или не устроило качество продукции, ее можно вернуть сразу или в течение 7 дней.

KazanExpress был основан в 2017 году, а после привлечения инвесторов в июле 2018 года и доработок сервиса количество заказов и пользователей ежемесячно увеличивается в 1,5-2 раза. На сегодняшний день KazanExpress — самый быстрорастущий маркетплейс в Европе. Этот пример доказывает, что даже в регионах можно развивать торговые сети вполне успешно, даже в условиях жесткой конкуренции с китайским монополистом.

В целом задача по доступности качественных недорогих товаров с быстрой доставкой выполнена. И даже перевыполнена, так как, в отличие от AliExpressа, на сайте KazanExpress можно заказывать и продукты.

Пункты самовывоза есть пока только в Казани, Иннополисе, Чебоксарах, Альметьевске, Уфе, Самаре и Нижнем Новгороде, Тольятти, Йошкар-Ола — еще 30 городов до конца года. Но сервис собирает заявки на открытие своих точек и от пользователей в других городах.

Постоянный рост объема продаж KazanExpress говорит о том, что у покупателей, которые живут в небольших городах есть спрос на торговые сервисы. Люди не избалованы изобилием товаров, как в крупных городах.

Выводы

Распространение локальных маркетплейсов в регионах с быстрой бесплатной или недорогой доставкой ─ один из способов увеличения выручки от онлайн-продаж и, соответственно, общего оборота розницы. Но при выборе такого направления ритейлерам нужно больше внимания уделять логистике, поскольку в провинции стоимость доставки иногда может превышать цену товара, что часто становится причиной отказа от покупок.

Региональные сервисы по типу KazanExpress в какой-то степени, будут решать и социальные задачи ─ делать доступными качественные товары по разумным ценам в регионах присутствия. Особенно если получить товар можно будет почти так же быстро, как и в крупных городах, в которых курьерской доставкой, в том числе и бесплатной, никого не удивишь.

Автор: Екатерина Донцова, операционный директор кэшбэк-сервиса Backit