Что руководителю приходится делать чаще всего? Общаться, ведь ежедневно руководитель общается с сотрудниками и деловыми партнерами. Но при этом может ли большинство руководителей похвастаться тем, что сотрудники понимают их с полуслова и выполняют все в точности, как было условлено, партнеры и клиенты всегда соглашаются с предложенными условиями сотрудничества, а журналисты пишут только лестные комментарии к взятым интервью? Увы, нет. Вероятнее всего, сделать так, что бы результаты коммуникаций с другими людьми всегда соответствовали желаемым целям, невозможно. Однако, процент успешных переговоров можно значительно увеличить, если грамотно пользоваться правилами ведения деловой беседы. Именно поэтому среди всех тренингов для руководителей особенной популярностью пользуются тренинги коммуникаций. Готовясь к беседе, заранее продумывайте цели участников, возможные аргументации позиций, мотивирующие факторы и возможные стратегии ведения хода переговоров. Помните, что вы можете влиять на процесс любой беседы не только с помощью слов, но также используя невербальные составляющие коммуникации. Люди охотнее говорят «да!» тем, кто им знаком и кто им нравится. Чтобы достичь симпатии со стороны собеседника, контролируйте и подстраивайтесь под него с помощью позы, дыхания, темпа речи и тембра голоса, соответствующей ему жестикуляции. Используйте ведущие репрезентативные системы оппонента, подавайте информацию с помощью наиболее привычного для него размера обобщения, ориентируйтесь на его способ мышления, оперируйте его основными ценностями и используйте его мета-программы. Параметров вляния на ход беседы гораздо больше, чем можно уместить в рамках одной статьи, но со многими из них можно познакомиться и научиться использовать посетив тренинг коммуникаций. Навыки, полученные на тренинге коммуникаций, будут способствовать наилучшему достижению целей беседы с любым человеком, вне зависимости от контекста коммуникаций и при любом методе ведения переговоров. Наиболее эффективной стратегией ведения переговоров является коучинг. Коучинг – это стиль ведения беседы, при котором человек может обучаться, получая необходимые знания и навыки самостоятельно. Коучинг персонала используется для стимулирования развития, мотивации и повышения результатов работы сотрудников компании в сжатые сроки. Используя его, вы ориентируете сотрудников на более четкое понимание поставленных задач, личностное развитие и самообучение. Техника коучинга подразумевает задавание правильных вопросов собеседнику. Любой человек больше всего доверяет собственному мнению, поэтому вынуждая его озвучить самостоятельно параметры поставленной задачи и способы ее выполнения, вы ориентируете его на оптимальные действия во время работы. В процессе переговоров старайтесь меньше высказывать собственное мнение и не давайте рекомендаций. Спрашивайте о том, как по мнению собеседника можно наилучшим способом достичь поставленных целей, что для этого нужно сделать и каким образом лучше всего организовать работу. Отвечая, он сможет лучше проникнуть в суть дела, а у вас будет возможность убедиться, что он понял все верно и при необходимости задать уточняющие вопросы. Возвращаясь на свое рабочее место, сотрудник будет иметь точное представление о поставленной задачи, и о том, что именно предстоит ему сделать, а самостоятельно принятое решение будет его мотивировать на наилучшее выполнение работы. Коучинг персонала настолько эффективен, что с каждым днем становится все более распространенным среди менеджеров. Применяя правила ведения переговоров при встречах с клиентами, журналистами, партнерами и сотрудниками и используя коучинг персонала, вы гарантировано улучшите личные показатели успешных переговоров и сделаете работу своей компании еще более эффективной и прибыльной. 24.05.2010 |
Общество
«Росатом» наградил молодых ученых: миллионные гранты за прорывные проекты | |
Руководитель Росатома Алексей Лихачев выбрал п... |
SciRep: В XVI и XVII веках во Франции активно практиковали бальзамирование | |
Ученые сделали удивительное открытие о то... |
Ректор НИЯУ МИФИ призвал вузы запускать бизнес | |
Ректор одного из ведущих технических вузо... |
ИИ помог восстановить 3d барельефа буддийского храма по фото 134-летней давности | |
Компьютерную программу, которая может преврати... |
Kuwait Times: В Кувейте обнаружен храм возрастом 4000 лет с сюрпризами внутри | |
На острове Файлика в Персидском заливе он... |
Current Biology: Анализ ДНК опроверг прежние данные о погибших в Помпеях | |
Когда произошло извержение вулкана и засы... |
Antiquity: Лидар помог найти тысячи построек майя | |
Археологи изучили данные лидара в неизуче... |
JPA: Новый инструмент поможет выявлять нарциссов еще до найма на работу | |
Кажется, что в наши дни нарцисс... |
EvAn: Предки человека сильно удивились бы, для чего целуются современные люди | |
Человеческие поцелуи произошли от груминг... |
«Коммерсант»: 2,4% женщин и 3,5% мужчин в России не хотят иметь детей | |
Исследователи пришли к выводу, что м... |
The BMJ: Алкоголь и стресс на работе вызывают всплеск суицидов в Новый год | |
Оказывается, риск совершения самоубийства выше... |
RPE: Для повышения престижа учителей нужно что-то сделать с поведением учеников | |
Преподавание должно стать привлекательнее для&... |
Social Forces: Среди бездетных и поздно родивших — больше богатых людей | |
Богатство — один из основных п... |
500 студентов из регионов России защитили проекты на очном этапе «Твой Ход» | |
20 октября в Иванове завершился этап очны... |
BJSP: Отпуск по уходу за ребенком влияет на гендерное разделение заботы о детях | |
Ученые исследовали, как политика стран в&... |
Археологи СФУ обнаружили уникальную скульптуру в Красноярском крае | |
Скульптуру из камня, изображающую человек... |
Бегающие от тяжелой работы зумеры полюбили бескорыстный труд в монастырях | |
Зумеры изобрели монастыринг. Это новый ви... |
JPSP: Ученые рассказали, как побороть боязнь упустить что-то важное | |
Люди беспокоятся из-за пропуска групповых меро... |
PNAS: Цивилизация защищает женщин от насилия больше, чем мужчин | |
Вопрос о том, как цивилизация влияет... |
Эксперт МГПУ: 25-летние дети не готовы к взрослой жизни из-за особого воспитания | |
В современном обществе отказываются от тр... |
Nature Communications: Новое исследование страха изменит подход к лечению ПТСР | |
Стало известно, как работает механизм вос... |
Международная олимпиада по экологии стартовала в Сириусе | |
В Сириусе началась первая в мире очная Ме... |
ESB: Стимулировать здоровый образ жизни деньгами можно, но не слишком эффективно | |
Больше двигаться, бросить курить, похудеть&nbs... |
В КамГУ изучили жизненный путь женщин после развода | |
Чем разумнее женщина смотрит на свою жизн... |
NatNeurosci: Вероятная причина замкнутости кроется в нарушении работы гиппокампа | |
Как отличить угрозу от безопасности? Это&... |
The Lancet: Задача — вдвое снизить вероятность смерти для людей до 70 лет | |
Комиссия Lancet по инвестициям в здр... |
Nature Human Beh.: Мы считываем запахи, даже если они слишком быстро меняются | |
Когда мы делаем вдох, воздух с разны... |
Психолог объяснил, как либералы и консерваторы могли бы договориться | |
По мере приближения ноябрьских президентских в... |
BMJ Quality & Safety: Слушайте советы доктора, а не чат-бота | |
Не стоит доверять информации о лекарствах... |
FrontDevPsychol: Родителям следует знать, насколько социально приемлемы их дети | |
Дружба в подростковом возрасте важна для&... |