Исследователи обнаружили, что люди, участвовавшие в исследовании, считают, что вымышленный друг, использовавший помощь искусственного интеллекта для написания сообщения, не приложил столько усилий, сколько друг, написавший сообщение самостоятельно.

Такое восприятие вполне объяснимо, но эффект выходит за рамки самого сообщения, говорит Бингджи Лю (Bingjie Liu), ведущий автор исследования и доцент кафедры коммуникации Университета штата Огайо.

После получения сообщения, подготовленного искусственным интеллектом, люди чувствуют себя менее удовлетворенными отношениями с другом и испытывают большую неуверенность в своих силах, — говорит Лю.

Но если быть честным с ИИ, то не только использование технологии отталкивает людей. Исследование также выявило негативные последствия, когда люди узнавали, что их друг получил помощь другого человека для написания сообщения.

Люди хотят, чтобы их партнеры или друзья сами прикладывали усилия для написания сообщения без помощи искусственного интеллекта или других людей, — уверяет Лю.

Результаты исследования опубликованы недавно в журнале Journal of Social and Personal Relationships.

По словам Лю, по мере роста популярности чат-ботов с искусственным интеллектом, таких как ChatGPT, вопросы их использования будут становиться все более актуальными и сложными.

В исследовании приняли участие 208 взрослых людей, которые участвовали в онлайновом режиме. Участникам сообщили, что они много лет дружат с человеком по имени Тейлор. Им предлагался один из трех сценариев: Они испытывали выгорание и нуждались в поддержке, у них был конфликт с коллегой, и они нуждались в совете, или у них приближался день рождения.

Затем участникам предлагалось написать короткое сообщение Тейлору, описывающее их текущую ситуацию, в текстовом поле на экране компьютера.

Всем участникам сообщалось, что Тейлор отправил им ответ. В сценариях Тейлор писал первоначальный вариант. Некоторым участникам было сказано, что Тейлор с помощью системы искусственного интеллекта отредактировал сообщение, чтобы добиться нужной интонации, другим — что член писательского сообщества помог внести правки, а третьей группе было сказано, что все правки в сообщение внес Тейлор.

В каждом случае участники исследования говорили об ответе Тейлора одно и то же, в том числе, что он «продуманный».

Тем не менее, участники исследования по-разному оценивали сообщение, которое они якобы получили от Тейлора. Те, кто получил ответ, подготовленный искусственным интеллектом, оценили поступок Тейлора как менее уместный и более некорректный, чем те, кто получил ответ, написанный только Тейлором.

Ответы, полученные с помощью ИИ, также привели к тому, что участники выражали меньшую удовлетворенность отношениями с Тейлором, например, ниже оценивали Тейлора как человека, удовлетворяющего «мои потребности как близкого друга».

Кроме того, участники исследования были более неуверенны в своих отношениях с Тейлором, если получали ответ с помощью ИИ, и были менее уверены в утверждении «я нравлюсь Тейлору как близкий друг».

Одной из возможных причин того, что людям не понравился ответ с помощью искусственного интеллекта, может быть то, что люди считают использование технологий неуместным и уступающим человеку в составлении подобных личных сообщений.

Однако результаты показали, что люди так же негативно реагировали на ответы, в которых Тейлору помогал другой человек — член онлайнового сообщества писателей.

Мы обнаружили, что люди не считают, что друг должен использовать третью сторону — ИИ или другого человека — для поддержания своих отношений, — заявляет Лю.

Причина этого, как показало исследование, заключается в том, что участники считают, что Тейлор прилагает меньше усилий для поддержания их отношений, полагаясь на помощь искусственного интеллекта или другого человека в создании сообщения.

Чем ниже участники оценивали усилия Тейлора при использовании искусственного интеллекта или другого человека, тем меньше они были удовлетворены своими отношениями и тем больше неуверенности испытывали в дружбе.

Усилия очень важны в отношениях, — сообщает Лю.

Люди хотят знать, сколько вы готовы вложить в вашу дружбу, и если они чувствуют, что вы не обходитесь без помощи ИИ, то это нехорошо.

Конечно, большинство людей не станут рассказывать друзьям о том, что они использовали искусственный интеллект для создания сообщения, считает Лю. Но она отметила, что по мере роста популярности ChatGPT и других сервисов люди могут начать мысленно проводить тест Тьюринга, читая сообщения от друзей и других людей.

Выражение «тест Тьюринга» иногда используется для обозначения людей, задающихся вопросом, могут ли они определить, было ли то или иное действие выполнено компьютером или человеком.

Возможно, люди будут тайно проводить этот тест Тьюринга, пытаясь понять, есть ли в сообщениях компонент искусственного интеллекта, — заключает Лю. Это может повредить отношениям.

По ее словам, ответ заключается в том, чтобы делать собственную работу в отношениях.

Не используйте технологии только потому, что это удобно. Искренность и подлинность по-прежнему имеют большое значение в отношениях.