Разглашение негативных сведений о себе наносит меньший ущерб, чем мы ожидаем

На работе и вне ее люди часто держат в секрете неблагоприятную информацию о себе, опасаясь, что окружающие сурово осудят их. Но эти опасения преувеличены, согласно новому исследованию Школы бизнеса Маккомбса.

На самом деле, когда участники исследования преодолевали страх, чтобы раскрыть секрет, те, кому они доверились, были значительно более милосердны, чем они ожидали.

Когда мы думаем о передаче негативной информации о себе, мы сосредоточены на содержании сообщения, — говорит соавтор исследования Амит Кумар, доцент кафедры маркетинга в Техасской школе Маккомбса.

Но получатели думают о положительных чертах, необходимых для раскрытия этого секрета, таких как доверие, честность и уязвимость.

В своей работе, написанной в соавторстве с Майклом Кардасом из Университета штата Оклахома и Николасом Эпли из Чикагского университета, Кумар приводит несколько основных выводов из 12 экспериментов.

Заниженные ожидания

Исследователи попросили несколько групп представить, что они раскрывают негативный секрет, и предсказать, как их оценит другой человек. Затем они попросили каждого участника раскрыть секрет этому человеку и собрали ответы получателей. Ожидаемое суждение было неизменно хуже, чем реальное.

Неверные ожидания

Люди побуждали себя раскрывать или скрывать тайну, исходя из того, как, по их мнению, их оценят другие.

Если мы считаем, что другие люди будут считать нас менее заслуживающими доверия, это может повлиять на наше решение скрыть информацию, — говорит Кумар.

Однако в экспериментах раскрытие информации имело обратный эффект. Получатели оценили честность и благонадежность раскрывших информацию людей более высоко, чем ожидали сами раскрывшие.

Различные отношения

Участники раскрывали секреты незнакомцам, знакомым, близким друзьям, членам семьи и романтическим партнерам — и все они получили схожие результаты. По словам Кумара, «их ожидания были немного более точными в отношении близких людей, но они все равно систематически ошибались, даже в отношении самых близких людей в их жизни».

Темные и светлые секреты

Участники раскрыли широкий спектр негативной информации — от признания, что они так и не научились кататься на велосипеде, до признания в неверности. Они предсказывали, что более серьезные секреты будут вызывать худшие оценки.

Но даже в случае с темными секретами они все равно переоценивали их влияние.

Величина и масштаб того откровения, что вы раскрываете, действительно может повлиять на оценки людей, но он также влияет и на ваши ожидания от этих оценок, — говорит Кумар.

Честность — это хорошо

В одном из исследований ученые рассказали участникам о том, что им удалось выяснить: люди переоценивают негативное влияние разоблачений. Эта новость изменила отношение участников к большей открытости.

Когда участников попросили признаться в том, что они солгали, только 56% из них сделали это. Но в другой группе, где участникам сказали, что их, скорее всего, не будут судить строго, 92% решили раскрыть свою ложь.

Скрытность связана с психологическим бременем, — говорит Кумар.

Если мы сможем изменить ожидания людей и сделать их более соответствующими реальности, они смогут быть более прозрачными в своих отношениях.

Укрепление доверия с коллегами по работе

Хотя ни один из экспериментов не проводился в деловой среде, Кумар говорит, что полученные уроки можно применить и там.

Любое комплексное понимание того, как ориентироваться на рабочем месте, включает в себя лучшее понимание того, как люди думают, чувствуют и ведут себя, — заключает он.

Когда на рабочем месте возникают проступки, людям стоит задуматься о том, что они также демонстрируют теплоту, доверие и честность, когда открыто и прозрачно раскрывают негативную информацию.

Результаты исследования опубликованы в Journal of Personality and Social Psychology.

05.01.2024