Принятие тех или иных решений зависит от воспоминаний

Новое исследование, опубликованное в издании Journal of Consumer Research исследовало роль настроения в принятии основанных на воспоминаниях решений.

«Предположим, на прошлой неделе вы были в ресторане, где вкусно перекусили, где вас обслужили по высшему уровню и даже счет подали так, что стало совершенно ясно: в погоне за положительным имиджем ресторатор не жалеет денег даже на изготовление папок для тех же меню и карты вин», пишут авторы Анастасия Почепцова из Мэрилендского университета и Натан Новемски из Йельского университета. «Далее предположим, что в ресторан мы попали в хорошем или плохом настроении, в зависимости от того, шел ли на улице дождь или светило солнце. Вернулись бы вы в тот же ресторан неделю спустя, если в первый раз попали в него в ясный солнечный день?»

Ученые выяснили, что настроение обычно не играет роли в построении суждений о событиях после того, как оно проходит. Другими словами, память о посещении ресторана не будет омрачена негативом от дождливого дня в день его посещения. Однако если в процессе еды в тот самый день вас спросить, нравится ли вам, предположим, меню, ваши ощущения отпечатаются в памяти именно в связи с рестораном.

«Чаще всего люди стремятся избавиться от влияния настроения в формировании оценок», заключают авторы. «Однако это не всегда удается, и временами обычный дождливый день способен испортить впечатление от ресторана, если каким-либо образом акцентировать внимание человека на собственных ощущениях».

23.09.2009