Роботы в домах престарелых: как они сохраняют кадры и повышают качество ухода

Дома престарелых, столкнувшись с высокой текучкой кадров и старением населения, все чаще прибегают к помощи роботов для выполнения различных задач по уходу, однако немногие исследователи изучали, как эти технологии влияют на работников и качество ухода.

Новое исследование, проведенное экспертом Университета Нотр-Дам по вопросам будущего труда, показывает, что использование роботов связано с увеличением занятости и удержанием сотрудников, повышением производительности труда и качества обслуживания. Исследование имеет важные последствия для рабочего места и индустрии долгосрочного ухода.

Йонг Сук Ли, доцент кафедры технологий, экономики и глобальных отношений в Школе глобальных отношений Нотр-Дам (Keough School of Global Affairs), был ведущим автором исследования, опубликованного в журнале Labour Economics. Большинство исследований, посвященных роботам на рабочем месте, сосредоточено на производстве и промышленном секторе, но исследование Ли открыло новую страницу, проанализировав систему долгосрочного ухода за больными и рассмотрев различные типы роботов, используемых в этой сфере. Исследователи опирались на результаты опросов японских домов престарелых, проведенных в 2020 и 2022 годах.

Наше исследование было сосредоточено на Японии, потому что это общество сверхстарения, которое служит хорошим примером того, что может произойти в будущем в других странах: сокращение численности населения, рост доли пожилых людей и сокращение доли людей трудоспособного возраста, — сказал Ли.

Мы должны быть готовы к этой новой реальности.

В 2022 году, по данным Национального совета по проблемам старения, более 57 миллионов жителей США будут в возрасте 65 лет и старше. Бюро переписи населения прогнозирует, что к 2050 году это число вырастет до 88,5 миллиона человек.

Влияние на работников

По словам Ли, в будущем, когда пожилых людей, нуждающихся в уходе, станет больше, целенаправленное использование роботов может принести пользу как работникам, так и пациентам. В исследовании были проанализированы три типа роботов, которые все чаще используются в домах престарелых:

• Роботы-трансформеры, с помощью которых медсестры поднимают, перемещают и поворачивают пациентов в кроватях и по палатам.
• Роботы-трансформеры, с помощью которых пациенты передвигаются и принимают ванну.
• Роботы для мониторинга и коммуникации, которые включают в себя такие технологии, как компьютерное зрение и датчики для кроватей, позволяющие отслеживать данные о пациенте, например, его движения, и передавать их обслуживающему персоналу.

Мы обнаружили, что внедрение роботов помогает работникам по уходу за больными, снижая уровень увольнений, — говорит Ли.

Это важно, потому что текучесть кадров — большая проблема в домах престарелых. Работники, как правило, испытывают сильную физическую боль, особенно в коленях и спине. Работа тяжелая, а зарплата низкая. Поэтому использование роботов было связано с удержанием сотрудников.

По словам Ли, хотя использование роботов было связано с общим ростом занятости, эта тенденция, похоже, помогла некоторым работникам больше, чем другим: Она была связана с увеличением спроса на менее опытных сотрудников, работающих неполный рабочий день, и с уменьшением спроса на более опытных работников.

Улучшение ухода за пациентами

По данным исследования, в учреждениях, где использовались роботы, пациенты получали больше пользы. Дома престарелых, которые изучала команда Ли, сообщили о снижении использования удерживающих устройств для пациентов и уменьшении язв под давлением или пролежней, которые обычно возникают у пациентов домов престарелых, в основном из-за недостатка мобильности. По словам Ли, оба показателя широко используются в индустрии долгосрочного ухода для оценки результатов лечения пациентов.

По словам Ли, устраняя физическую нагрузку, связанную с выполнением определенных задач, роботы могут освободить место для работников по уходу, чтобы они могли сосредоточиться на задачах, более подходящих для людей.

Роботы могут повысить производительность труда, переключив внимание работников по уходу на задачи, требующие человеческого прикосновения, сочувствия и ловкости, — говорит Ли.

В конечном итоге роботы могут помочь работникам обеспечить более высокий уровень ухода за пациентами.

Это исследование позволяет понять, как общество может успешно справиться с проблемами ухода за стареющим населением.

Ранее появилась новость о разработке электронных трусов, которые отменяют необходимость регулярных обходов пациентов.

09.01.2025